Carta addio, i reclami per Internet si faranno con un clic (da La Stampa – 01.04.2014)

alenuvoloni:

Un’altra situazione difficilein cui (finalmente) si eguaglia il valore della comunicazione non cartacea con quella cartacea. L’ambiente ringrazia, il borsellino pure … E si fa un nuovo piccolo passo in avanti verso una innovazione digitale che diventa sempre piu’ utile e necessaria!

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L’Agcom: se l’operatore non mantiene le promesse sulla velocità di connessione non serviranno più raccomandate o fax, basterà una comunicazione via web. E se il problema non si risolve si avrà diritto a cambiare gestore senza spese

LUIGI GRASSIA

Diventa più semplice presentare un reclamo all’operatore che non mantiene le promesse di velocità per la connessione a Internet. Dal prossimo 7 aprile, informa l’Agcom, non saranno più necessarie raccomandate o fax a carico degli utenti, basterà un clic sul pc. E questo è coerente con l’universo virtuale della comunicazione che è oggetto dell’eventuale reclamo: addio alla carta.

In pratica dal 7 aprile gli utenti che si saranno registrati e avranno installato il software Ne.me.sys., ottenendo il certificato di qualità del loro accesso a Internet con valori inferiori a quelli promessi contrattualmente dall’operatore di telefonia fissa, potranno inviare telematicamente il reclamo e il relativo certificato al proprio gestore. Basterà cliccare, dall’area del sito…

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