Clienti che adoro, parte seconda

Cliente che telefona chiedendomi di ordinarle un libro da 130 euro, le dico che deve passare in libreria perché su quel libro non ho diritto di resa e deve lasciare una caparra. Mi risponde che abita fuori Bologna e se le posso fare la cortesia. Dico ok, altrimenti non sarei il tonto che sono. Le dico che occorre una settimana e che riceverà un messaggio sul cellulare appena il libro sarà disponibile. Chiama dopo pochi giorni dicendomi che il libro lo ha già comprato da un'altra parte. Le faccio presente che il libro è già arrivato. Mi risponde che non ha ricevuto nessun messaggio e che quindi sono affari miei. Ora, perdindirindina, cosa non hai capito nella frasi: “Arriverà fra una settimana” e “Non ho diritto di resa?”. Macheloprenotiafaresepoitelocompridaunaltraparte?