Come creare una community? Il caso Tesco

Come si fa a creare e a tenere una community?
Guardatevi il caso Tesco su queste slides.Per noi addetti ai lavori nulla di sorprendente, anzi, siamo al livello del buon senso.
Per molti non addetti ai lavori (clienti in primis) forse ci sarà lo shock di scoprire che una community non si fa con una trovatona ad effetto e poi mollando il colpo per sei mesi - ma si crea e mantiene con un lavoro quotidiano di relazione.
Clothing at Tesco: Creating and engaging a community
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