Come fare Content Ecommerce: utilizza i contenuti esistenti

Nuovo appuntamento con il tema del Content Ecommerce. Nel precedente articolo, abbiamo preso in esame il primo passo: la definizione dei vostri contenuti, enfatizzando sul alcuni punti rilevanti:
- lo scopo primario e secondario di ciascun post.
- le tipologie di contenuto
- il modello standard di contenuto
- le immagini.
Il passo successivo è quello che del rivitalizzare la vostra attuale “Libreria dei Contenuti”.
Come ottimizzare i cotebuti già esistenti
Molti siti ecommerce dispongono già di contenuti di qualità, per quanto magari un po’ sconnessi. Conviene dunque prendere atto di quello che avete già pronto, ed ottimizzarlo inserendolo nel percorso di acquisto.
Ad esempio, potreste già avere:
- Un blog
- Articoli informative sul vostro sito web
- Un canale YouTube
Questi elementi costituiscono già degli ottimi punti di partenza per riempire i “templates”, che avete strutturato per le vostre pagine web. Se aveste ad esempio deciso di inserire in una delle vostre categorie di pagina web un articolo informativo o un video relativo ai prodotti, avendo già a disposizione tale articolo/video, potreste immediatamente iniziare ad identificare un modello di pagina  in cui  sono presenti spazi dedicati a questo tipo contenuto.
Questo tipo di contenuti possono essere inseriti nel vostro sito web tramite barre laterali o in altri punti di facile accesso. Andrete così a collegare alla pagina web dei contenuti pre-esistenti, e viceversa.
Tale procedura racchiude un duplice valore:
 
Da un lato, potrete utilizzare il traffico di utenti e la visibilità del vostro blog per attrarre i visitatori verso altre pagine del vostro sito web, magari relative a prodotti che non avrebbero altrimenti scoperto.
Dall’altro, anche quegli utenti che sono entrati nel vostro sito web da una pagina prodotto, sapranno che avete anche un blog, dove avranno l’opportunità di esplorare dell’altro contenuto, e restare connessi comunque al vostro marchio.
Puntare sulle immagini
Una volta identificato il materiale pre-esistente che potreste utilizzare, assicuratevi che si tratti di informazioni aggiornate ed effettivamente utili per migliorare l’esperienza di acquisto. Potrebbe emergere la necessità di rinfrescare un po’ i contenuti, aggiungendo magari immagini o links al prodotto o alla categoria di cui state parlando nell’ambito del post o dell’articolo.
 
L'esperienza positiva di shopping di Maxi Sport, Wireshop, Ikea
Ad esempio Maxi Sport a mio parere  ha fatto un ottimo lavoro nel disporre i contenuti utili, così da permettere un’esperienza di shopping positiva. Potete visualizzarne qui un’istantanea:

Un altro ottimo esempio di contenuto correttamente utilizzato in modo da favorire l’acquisto è reperibile nella sezione sulle guide all’acquisto di Wireshop che guida i clienti su come montare una scheda video.

Neppure in questo caso  però i contenuti sono stati integrati con i prodotti , eppure è una cosa possibile.
Un esempio sono le schede per montare i prodotti di Ikea scaricabili dalla pagina prodotto.
Quindi ci si informa e si compra nello stesso spazio...direi geniale! Questo potrebbe addirittura far si che il cliente torni nella pagina del prodotto nella fase successiva al suo acquisto per apprenderne l'uso.

Ad esempio una persona potrebbe chiedersi come montare una lampada a sospensione che ha appena comprato (voi mi direte....ma è facilissimo, be io e tanti altri scemi non sanno come si faccia) e andare sulla stessa pagina prodotto per scaricare delle istruzioni per il montaggio di una lampada a sospensione. Il sito diventa quindi un centro per il bricolage oltre ad un ecommerce.