Una volta compilato, leggi i termini del contratto tra le parti e conferma. Non ti preoccupare dei dettagli, una volta che l'annuncio verrà accettato avrai il tuo spazio internet personale chiamato "intranet del proprietario" dove puoi modificare tutto: descrizione, prezzi, disponibilità calendario ecc...
Come puoi vedere nell'immagine sopra, in questa pagina puoi gestire:
- Il tuo account
- I messaggi che ricevi dai clienti
- Le recensioni (Wimdu, quando recensisci un tuo ospite, ti invia tramite email un codice sconto del valore di 20 euro spendibile entro 60 giorni su una prenotazione minima di 80 euro.)
- Gli annunci (puoi inserire diversi alloggi gestendoli tutti da qui).
- Impostazioni dell'account (qui puoi inserire una frase di presentazione, una tua foto e le lingue che conosci.)
Quando ti daranno il consenso alla pubblicazione dell'annuncio, ti consiglio di ricontrollare ogni voce dell'elenco e inserire i punti che mancano. Le correzioni sono istantanee.
NOTA 1: Su Airbnb ogni volta che correggi un annuncio ti arriverà una email di sicurezza in cui ti informeranno che in tal data l'annuncio è stato modificato. Se non sei stato tu a fare la modifica rispondi alla mail e segui la procedura.
Cliccando su "I miei annunci" su Wimdu o "Gestione dell'annuncio" su Airbnb puoi modificare:
- La descrizione dell'alloggio
- I dettagli
- Le foto
- Aggiornare il calendario
- Modificare le tariffe e le condizioni. (Puoi inserire tariffe personalizzate per stagioni, weekend, settimanali e mensili.)
Quando avrai finito di compilare tutto, nella pagina "gestione degli annunci" apparirà un modello come quello che vedi nella figura sotto. Nel mio caso è "Pubblicato" (luce verde) ma quando è in attesa di essere approvato sarà presente una luce rossa. Ti invieranno una mail quando sarà attivo e visibile a tutti.
NOTA 2: Non ti dimenticare di inserire il modo in cui preferisci ti vengano accreditati i soldi: tramite Bonifico sul conto corrente o PayPal.
Entrambi i siti trattengono i soldi del cliente fino a 48 ore dopo il suo ingresso nel tuo alloggio.
In questo lasso di tempo il cliente ha tempo di reclamare in caso ci siano delle evidenti difformità tra quello proposto e quello trovato. Se non reclamano (se sei sincero non hanno motivo di farlo) entrambi i siti web sbloccano il pagamento e incasserai i soldi dell'affitto.
Per ricevere i pagamenti tramite bonifico ci vorranno fino a 5 giorni lavorativi mentre tramite PayPal l'accredito è immediato.
Clicca su " Account/ Impostazioni account" e attiva le preferenze di pagamento e le notifiche via mail e SMS per i messaggi che riceverai dai clienti.
Inserire un alloggio implica anche saper scrivere un annuncio concorrenziale che attragga le persone; devi diversificarti o almeno imparare a non danneggiarti. Due cose sono molto importanti:
- Scegliere un'immagine di copertina invitante.
- Scrivere un annuncio che prevenga i dubbi e le domande di chi lo legge.
Sembrano due consigli banali ma noto che spesso sono trascurati. Io che studio molto la concorrenza vedo spesso degli annunci osceni con foto che tutto sono tranne che invitanti: letti sfatti, casa in disordine, una miriade di cianfrusaglie in bagno... (ma come ti viene!)
NOTA: Se pensi di essere una schiappa con la macchina fotografica, tramite Airbnb puoi richiedere che un fotografo professionista venga a fare delle foto per l'alloggio che affitti. Il servizio è gratuito. La differenza è sorprendente.
La stessa mancanza l'ho notata per la descrizione dell'appartamento: due righe in cui non si specifica niente. Dalla serie: "non ho voglia di sbattermi non rompermi i cojones".
Il modo migliore per fare scappare un probabile cliente.
Devi sapere che non tutti hanno la voglia di scrivere per avere più informazioni, soprattutto se ci sono molte altre alternative. È sempre meglio semplificare il meccanismo il più possibile e allo stesso tempo invogliarli, prevenendo le domande classiche: c'è il parcheggio? Internet si paga? L'alloggio è distante dall'aeroporto e dal centro? Ecc... Evidenzia la tua disponibilità al dialogo e nel dare informazioni utili sulla zona.
Non avrai una seconda occasione per fare una buona prima impressione.
L'anno scorso ho scritto tramite Airbnb ad un proprietario francese per chiedere informazioni riguardo il suo alloggio in Costa Azzurra (l'ho fatto solo perché non avevo molte alternative, solo 2 alloggi disponibili in zona, e perché sono di base scrupolosa).
Ho scritto nella sua lingua e ho chiesto se il parcheggio, le lenzuola e le salviette in bagno fossero comprese nel prezzo e visto che non lo indicava nell'annuncio pensavo lo fossero.
Mi rispose con un sgarbato: "ovviamente no".
Che risposta di melma. Dalla serie: Come perdere un'entrata economica in 3 secondi e mezzo.
Primo: non è "tanto ovvio" che non ci siano compresi elementi di base come lenzuola e asciugamani. (Non conosco nessuno che viaggi con il piumino in valigia.)
Secondo: se proprio sei in vena di taccagneria, scrivi almeno il prezzo di ogni "servizio extra" così posso valutare se vale la pena. Non scrivendomi niente è evidente che il tizio ha palesato una chiusura se non un fastidio... e come dire... se i miei soldi ti danno così fastidio li do a qualcun altro. E così ho fatto.
Ho soggiornato da una simpatica signora francese che nemmeno lei forniva biancheria da letto e da bagno ma almeno il figlio, che si occupava degli affitti, ha avuto il buon senso di scrivermi il prezzo.
TIP: Non fare lo stesso errore! Non favorire i tuoi concorrenti. Evita gli extra se puoi, fanno scappare i clienti. Piuttosto includine uno solo, come le spese di pulizia, in cui ti ripaghi "dell'usura delle lenzuola" e del detersivo per fare il bucato.
Come aumentare il tuo "portafoglio clienti"
Se intendi inserire un alloggio su Wimdu o Airbnb, qui di seguito alcuni utili consigli per incrementare le tue prenotazioni:
1- Scrivere un annuncio anche in inglese, se vuoi che la tua clientela non sia solo italiana.
Se non conosci l'inglese o non sei sicuro della correttezza di quello che scrivi usufruisci del servizio traduzione acquistabile tramite Wimdu (poi copi l'annuncio su tutti gli altri siti).
Il servizio comprende 3 traduzioni ottimizzate del tuo annuncio in inglese, francese e spagnolo per soli 30 euro. Non dovrai pagarli ma ti verranno decurtati dalla tua prima prenotazione. Info qui.
2- Quando scrivi una caratteristica "non attrattiva" dell'alloggio falla seguire da una soluzione o da una caratteristica positiva.
Esempio: Appartamento nella periferia di Roma comoda fermata del bus vicino casa che ti porta velocemente in centro. Zona lontana dal caos cittadino, notti tranquille.
L'appartamento non è in centro e non puoi mentire su un fattore così evidente, né ometterlo, però puoi trovare una soluzione (bus, metro) e una caratteristica positiva (zona meno rumorosa, notti tranquille.)
Scrivi su un foglio quello che pensi siano i fattori negativi e per ognuno trova una o più soluzioni.
In caso ti manchino idee puoi lasciare un commento specificando i tuoi dubbi e vediamo di proporti, io o i lettori del blog, valide soluzioni.
Se ti conviene puoi pensare di affittare l'alloggio anche per 1-2 o 3 notti. In questo modo puoi accaparrarti anche la fetta di turisti che viaggiano nei fine settimana o nei giorni feriali sfruttando le offerte dei voli low cost.
Per esempio: Affitti casa a Roma. Cosa vorrebbe sapere un turista che non ha mai visto la città? Di cosa ha bisogno?
Pensa alle domande che si potrebbero fare i viaggiatori, le loro necessità e come tu puoi semplificargli la vita:
- Affiliazione con il bar sotto casa tua dove poter indirizzare il cliente per fare colazione. Accordati per un prezzo scontato.
- Mappe, brochure: quando puoi recati al centro info-point della tua città e prendi quello di cui potrebbero aver bisogno e lasciaglielo in camera (prendi le brochures in tutte le lingue, se ci sono.)
- Scrivi una guida o, se non hai tempo, condividi link di blog che parlano di come visitare al meglio la tua città. Articoli informativi in cui si spiega come prenotare l'entrata dei musei in anticipo, come ottenere sconti, tariffa più conveniente per i mezzi pubblici, attrazioni che potrebbero visitare durante il loro soggiorno...
Tutte queste cose aggiungile alla descrizione del tuo alloggio:
"Se prenoti con noi offriamo nel prezzo: free map, free travel guide, convezioni per colazione/pranzi con ristoranti della zona ecc..."
5- Stupisci i tuoi ospiti. Dai sempre qualcosa che non si aspettano di ricevere.
Non c'è bisogno di esagerare, può essere un semplice kit con prodotti per il bagno, un bollitore elettrico in camera da letto con bustine di zucchero e delle tisane o una semplice bottiglietta d'acqua e uno snack. Mi è capitato quando ho soggiornato a Roma e ho apprezzato. Cose del genere fanno sempre piacere e ti costano 1 euro. Ricorda che una recensione positiva attira più clienti. Io ricambio sempre queste "attenzioni" con recensioni positive.
Commissioni Wimdu e Airbnb
Una delle cose da considerare è L'ho già il costo richiesto per inserire un alloggio sui portali internazionali di casa vacanze. Ho già scritto un articolo specifico confrontando le varie commissione richieste, per l'host e per il turista, dai principali 4 siti di booking online: Holiday lettings/Tripadvisor, Airbnb, Wimdu e Housetrip.linkato sopra ma in caso non lo avessi letto, e ti interessa approfondire, clicca qui.
Nello specifico dei 2 siti di casa vacanze, Wimdu non ti decurta niente. Se imposti 50 euro a notte stai sicuro che riceverai quella cifra. La tassa del loro servizio è completamente a carico del cliente. Una volta che tu imposti un prezzo, Wimdu lo proporrà al pubblico aggiungendo la sua percentuale (circa il 12%) quindi non sarà visibile a 50 euro ma a 56 euro al giorno.
Airbnb invece ti decurta una commissione del 3% sul prezzo impostato, per cui, se vuoi guadagnare 100 euro netti devi impostare 103 euro lordi oppure 360.50 € se vuoi guadagnare 350 euro netti a settimana.
Come richiedere una cauzione
Inserire un alloggio su Airbnb ha per ora il vantaggio, rispetto a Wimdu, di richiedere una cauzione al turista tramite il loro sito di booking online. La puoi impostare direttamente andando in "i miei annunci- gestire annuncio e calendario - prezzi(colonna di sinistra) - opzioni prezzi aggiuntivi- deposito cauzionale". Verrà trattenuta al cliente durante la prenotazione e poi a fine soggiorno, in caso di problemi, puoi contattare l'assistenza clienti entro 48 ore dal check-out e seguire la procedura per il rimborso. In caso vada tutto bene non devi fare niente.
Per ora, se vuoi richiedere una cauzione tramite Wimdu lo devi specificare nell'annuncio e fartela lasciare quando gli ospiti arrivano. (Quest'ultima non è un'opzione che uso, speriamo che si aggiornino e introducano anche loro la cauzione tramite sito web.)
Quanti clienti guardano il mio annuncio?
immagine sotto (la scritta in rosso), puoi sapere quante persone hanno inserito il tuo alloggio nei loro preferiti.
Pay con un click: Se pensi che questo articolo sia stato utile o possa esserlo per i tuoi amici interessati a questo business, s pammalo ovunque cliccando uno dei tasti qui sotto o sopra (esagera pure ^_^).
Se c'è qualcosa che vuoi chiedermi o un argomento che vorresti approfondire, lasciami un commento qui sotto o sulla neonata pagina Fessbook del blog. Ti risponderò A.S.A.P. (Tranquillo... non è una parolaccia... Ti risponderò appena posso). Thanks!
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