Conosci questo aspetto del direct marketing?

Tutti noi sappiamo che cos'è il direct marketing, ne conosciamo le fasi e le tecniche. Tuttavia vi è un aspetto, che nel tempo si è perso di vista, non perchè è secondario, ma perchè è poco conosciuto ed è per questo che molte campagne di direct marketing non hanno successo: parlo della fase fra l'invio della comunicazione e la risposta (eventuale) da parte del potenziale cliente.
Nell'attività di direct marketing speso si tralascia la fase che chiameremo "di rafforzamento".
Come attuarla? Esistono tante tecniche, ma non tutte sono adatte a tutti i contesti; ogni contesto deve essere definito prima di attuare la tecnica di rafforzamento più appropriata. Di solito nei testi si suggerisce di far seguire una telefonata all'invio della comunicazione,ma molte altre tecniche esistono, il punto è che nessuno, tranne uno, ci dice come attuare queste tecniche, con quali contenuti.
Chi è costui? Bob Stone, Philipp Kotler? Seth Godin?
No! Marco Tullio Cicerone, e lo ha fatto 2050 anni fa!
Vi invito a leggere  il "de oratore" e "Eloquenza e astuzie della persuasione" di Cicerone, è un perfetto insegnamento per coloro che, dopo l'invio della comunicazione, prenderanno contatto telefonico con il potenziale cliente. Nel direct marketing bisogna essenzialmente essere preparati e Cicerone ci ha lasciato una grande fonte di insegnamento, la più grande, per fornire valore a noi stessi ed al cliente.
Questo è l'aspetto da curare più a fondo nel direct marketing.