Più un acquirente ha costi elevati da questo punto di vista, più sarà difficile per il concorrente acquisire il vostro cliente.
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Lavorate sui costi di passaggio facendo in modo che gli acquirenti abbiano difficoltà ad acquistare il prodotto del vostro concorrente: realizzate un prodotto differenziato e strutturate i processi e il sistema informativo in modo tale che non sia possibile per il concorrente imitarli con la stessa efficacia.
Foto da: Tvplayvideo.com
Piero Iacono