Come già vi abbiamo anticipato nelle scorse settimane, la società di Cupertino ha lanciato oltre al suo nuovo sito dedicato, la chat per l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Nel nostro paese il sito è già operativ0, ma ancora non lo è per tutti i Paesi, ma è probabile che Apple completerà il rilascio del redesign nei prossimi giorni». A partire da oggi ed al seguente link gli utenti Apple potranno fruire di un’assistenza online via chat in qualsiasi momento lo desiderano. Il supporto è garantito per tutti indistintamente.
Per fruirne, basta accedere alla pagina del prodotto per cui si desidera assistenza, scegliere il modello, la natura del problema e avviare la chat con un operatore. Vengono anche indicati i tempi medi d’attesa, così come accade quando si opta per il supporto via telefonata.
Per quanto riguarda il sito Web AppleCare, ora sarà più semplice da utilizzare: gli utenti potranno seguire le categorie dei prodotti in maniera più rapida e intuitiva, e sarà anche più facile individuare una risposta a una eventuale domanda sul loro specifico dispositivo. Il sito è comunque stato riprogettato con una particolare attenzione verso i clienti che desiderano interagire con un dipendente AppleCare, sia online che fisicamente (in un Apple Store).
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