Disabilità e trasporti, un Convegno in Gran Guardia

Posted on mag 23, 2013

Convegno Disabilità e trasporti

Sala Convegni del Palazzo della Gran Guardia
7 giugno 2013, ore 14.00

Negli ultimi decenni è diventata un’esperienza comune viaggiare con ogni mezzo di trasporto.
L’Europa e l’Italia hanno stabilito una serie di diritti volti a favorire gli spostamenti a tutte le persone, indipendentemente da problematiche di età, disabilità o mobilità ridotta. http://ec.europa.eu/transport/passengerrights/it/index.html

Segreteria Organizzativa
C.I.F.I. Collegio Ingegneri Ferroviari Italiani Sezione di Verona
C.A.F.I. Collegio Amministrativo Ferroviario Italiano – Circoscrizione del Veneto
Presso R.F.I. RETE FERROVIARIA ITALIANA SPA Direzione Territoriale Produzione Verona
Piazza XXV Aprile, 6 – 37138 Verona VR
In collaborazione con
l’ORDINE INGEGNERI DI VERONA
Commissione Trasporti e Viabilità
Coordinatore ing. Gennaro Della Rosa

Programma

13:45 Registrazione partecipanti
14:15 Introduzione e Moderazione:
Giovanni Saccà
C.I.F.I. Sezione di Verona
14:30 Saluti istituzionali
Anna Leso Assessore ai Servizi Sociali e Famiglia del Comune di Verona
Fabio Venturi Vice Presidente della Provincia di Verona
Indirizzo di Benvenuto e apertura dei lavori
Giorgio Botti Preside sezione C.I.F.I. Verona
Ilaria Segala Presidente Ordine degli ingegneri di Verona
Alessandro Bonforti Presidente C.A.F.I.
15:00 Disabilità e Trasporti:
Normativa Nazionale ed Europea
Giovanni Sciallis ANSF Agenzia Nazionale Sicurezza Ferroviaria
15:20 L‘organizzazione di RFI SpA: la carta dei servizi, le Sale Blu e lo Station Manager
Simona Cristofari RFI SpA – Servizi alla Clientela
15:40 Implementazione del Regolamento Europeo per “Le Frecce”
Leopoldo Niro Trenitalia SpA: Vendita Diretta e Customer service Le Frecce Nord Est
16:00 Accessibilità al Servizio Ferroviario Regionale
Luigi Legnani A.D. TRENORD S.r.l. Milano
16:20 Coffee Break
16:40 L’assistenza alla clientela disabile sui servizi di linea
Renato Mazzoncini A.D. Busitalia – Sita Nord S.r.l.
17:00 Il progetto «Smile line»
Maurizio Pangrazi ATV srl – Verona
17:20 L‘Assistenza alla clientela disabile a terra e in volo
Michele Adami, Alberto Carli Aeroporto Valerio Catullo Verona
17:40 Il punto di vista dei clienti e delle Associazioni
Fabio Fornasini Direttore Centro servizio per il volontariato della provincia di Verona
Roberta Mancini Vicepresidente Consulta Handicap di Verona
Dibattito
18:20 Chiusura lavori
Giorgio Botti