Discorso generale sulla gestione del malcontento e della frustrazione

Il titolo e' lungo, ed e' lungo perche' non sapevo che titolo dare a questo mio post. La questione e' pure delicata (si fa per dire), perche' qualcuno potrebbe sentirsi tirato in causa, offeso, deriso, irritato, ecc. Non che a me interessi delle reazioni che potrebbe suscitare questo mio scritto nei fragili animi dei protagonisti. Confido tuttavia nella loro forza (se mai dovessero leggermi). Per evitare problemi con societa' e/o persone evitero' di fare nomi (se resisto), ma se non siete fuori da questo mondo di " gossip internettiano" sono sicuro coglierete ogni sfaccettatura.

" C'era una volta nel bosco fatato un hosting cattivo che aveva irritato, il cliente dalla bianca armatura con la spada lo trafisse, e vissero tutti felici e contenti".
Questa storia nasce un po' di tempo fa', e si ripete a cicli regolari nelle medesime forme ma con diversi attori. Ogni t periodo di tempo sboccia il fiore delle polemiche verso un noto $gestore-italiano-di-fascia-bassa dell'hosting. Tutto inizio' nell'ormai lontano agosto del 2007. Per chi non sapesse nulla di cosa accadde allora vi rimando a questo articolo che ho (ri)trovato.
Dopo esserci asciugati le lacrime di nostalgia portami via possiamo tornare ai giorni nostri. Pare che tutto sia ripartito a causa dell' aggiornamento dei blog su piattaforma WordPress alla versione 3.0. Da quello che ho capito e' successo che in pratica, siccome un po' tutti aggiornando WordPress premono semplicemente il tasto per aggiornare in automatico (per giunta senza disattivare prima i plugin e magari senza neppure un backup), qualcuno si e' ritrovato nell' impossibilita' di aggiornare per una insufficiente " memoria disponibile".

Il problema e' vecchio, stranoto e soprattutto non si verifica solo con quest'hosting:

"By default, WordPress will attempt to increase memory allocated to PHP to 32MB (code is at beginning of wp-settings.php), so the setting in wp-config.php should reflect something higher than 32MB."

Per risolverlo ci sono varie possibilita', io a suo tempo feci (verbo non sostantivo) cosi', tramite ftp entrai nel sito (ma l'hosting mette a disposizione un pannello), modificai il file wp-config.php scrivendoci (visto che ci siamo, strafiamo no?):

define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

ora pare che sia cambiato qualcosa e occorre invece modificare il file wp-settings.php, aggiungendoci queste righe (strafiamo anche questa volta):

if ( !defined('WP_MEMORY_LIMIT') )
	define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');

In questo modo il problema della memoria limitata e' risolto.

A questo punto pero' non so se il problema di qualcuno era un altro e sono io che ho capito male. Resta pero' un fatto. Quando si compra qualcosa che non risponde alle nostre aspettative, prima di lamentarci con il venditore pensiamo al motivo per cui avevamo alte aspettative. E' stato il venditore a ingannarci o siamo noi che in preda ad un eccesso di ottimismo speravamo in chissa' cosa?

Lo dico perche' non vorrei che succeda (o stia succedendo) quel che accadde con la vecchia Duna della FIAT, quando chi la compro' comincio' a lamentarsi dopo che chi non l'aveva comprata disse quanto fosse brutta. In pratica, chi la compro' la vide che era brutta, lo sapeva, dunque dell'acquisto deve incolpare solo se stesso e non dare la colpa al venditore.
Ho la sensazione che in questo caso sia successa la stessa cosa. Considerate che i limiti del servizio clienti di questo $gestore-italiano-di-fascia-bassa dell'hosting sono noti da tempo, vi diro' che sono pure migliorati. La gestione tramite ticket non sempre e' rapida e soprattutto puo' capitare che chi risponde non sia proprio gentilissimo. Ovviamente di questo ci si puo' lamentare (nei limiti del buonsenso e senza diventare noi i maleducati). Pero' non si puo' dire che lo spazio e' poco, che la banda e' bassa, che ci sono tante limitazioni, ecc. Perche' questi sono fatti che sono scritti nel contratto (se qualcuno si degna ancora di leggerli i contratti). Dunque chi si lamenta di queste cose non e' diverso da chi si lamentava dell'aspetto della Duna dopo averla comprata.
Se non vi piace piu' avere dei limiti, se non vi basta piu' lo spazio (cosa caricate per riempire 500MB?) se non vi basta la banda (si, in effetti e' poca, ma se avete un grosso sito qualche euro in piu' potete pure sborsarlo, non siate tirchi) allora cambiate hosting, ma senza fare tutto questo baccano per favore, perche' le vostre lamentele non interessano a nessuno (o per lo meno non servono a nulla).
Ovviamente ancora meno interessa e/o serve questa mia lamentela.