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[Guida] Come fare per parlare con un Operatore TIM per ricevere assistenza?

Creato il 26 settembre 2015 da Vincenzo Camuso
[Guida] Come fare per parlare con un Operatore TIM per ricevere assistenza?Avete un problema con il vostro gestore TIM e vi urge parlare immediatamente con un operatore Tim? Andiamo a vedere in questa Guida come parlare con un operatore Tim. Come sapete non è semplice contattare l'assistenza Tim, spesso esporre il problema a un operatore è il modo migliore per risolverlo. La tendenza dei vari operatori telefonici è quella di demandare questa funzione al web (incluso i Social), ma non sempre sul Web è possibile trovare ciò che si cerca, e anche la consultazione del pannello clienti (associato alla vostra utenza) non basta per risolvere il problema. Vediamo quindi come contattare un operatore TIM per ricevere assistenza, per effettuare un reclamo, segnalare problemi,  bloccare dei servizi, cambiare offerte, ecc.
[Guida] Come fare per parlare con un Operatore TIM per ricevere assistenza?
Se sei un cliente Tim, saprai molto bene che il numero di riferimento è il 119. Puoi chiamare gratuitamente questo numero dal tuo cellulare (con utenza Tim) o da Telefono fisso. 

Ma qual è la sequenza di numeri da digitare per parlare con un operatore Tim?
Purtroppo tale sequenza cambia continuamente, a volte anche in base al proprio profilo. I clienti definiti "Premium" (coloro che spendono di più) hanno una via preferenziale per parlare con l'operatore.
[Guida] Come fare per parlare con un Operatore TIM per ricevere assistenza?Prima di tentare di parlare con un operatore Tim (e avventurarvi in questa Odissea), potete provare a consultare l'Area Clienti Tim, non è escluso che possiate trovare la soluzione del vostro problema.
Come Parlare con l'assistenza TIM chiamando il 119:
- Componi il 119.
- far parlare la voce guida e premere il tasto 4. 
Oppure premere in successione i tasti:
6 - 0
Se queste sequenze non dovessero funzionare, prova a digitare le seguenti combinazioni valide per segnalare un furto e smarrimento, non è corretto, ma a volte è uno dei pochi modo per mettersi in contatto con un operatore. Le sequenze per parlare con un operatrice tim sono:
6 - 5 - 1 - 2
6 - 5 - 1 - 0
6 - 5 - 1 - 1 - 0
4 - 5 - 1 - 2
6 - 5 - 3 - 0
6 - 2 2 - 6 - 5 - 1 - 0
Nel caso in cui la voce guida non offre nessuna opzione per parlare con un operatore, potete esperire richiamando il 199 da telefono fisso telecom.
Metodi alternativi per contattare TIM
Ovviamente non esiste solo il 119, ma potete contattare la Tim attraverso il:


Fax: il numero di riferimento TIM è 800600119, al quale potete inviare (gratuitamente) la richiesta in formato A4 attraverso il Pc. Inserite tutti i dati di riferimento come il vostro nome e cognome, e il numero di telefono per il quale richiedete l'assistenza (l'intestatario della scheda deve coincidere con il mittente (richiedente) del Fax. Facendo così la Tim dovrebbe richiamarvi entro 48 ore.
Contattare TIM grazie ai Social:  Potete ricevere assistenza anche tramite Facebook e Twitter
Contattare TIM via e-mail: la mail alla quale fare riferimento è: [email protected]

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