Il potere negoziale dei clienti

I clienti che hanno potere possono costringere l'azienda ad abbassare i suoi prezzi e, allo stesso tempo, a far salire i costi chiedendo maggiore qualità e servizi migliori. Difronte a questi clienti, l'azienda viene spinta a combattere con i concorrenti, a scapito della redditività del settore.
I compratori sono tanto più potenti quanto più dispongono di potere negoziale e sono sensibili al prezzo.

Per evitare che i clienti assumano troppo potere negoziale:

1. Applicate una politica degli sconti per massimizzare le vendite.
2. Realizzate prodotti differenziati
3. Fate in modo che i costi sostenuti da un acquirente per passare dalla vostra azienda ad un'altra siano alti

Foto da : vater.splinder
Piero Iacono