European Recorded Delivery service- FedexLa consegna richiede firma alla consegna ed é prevista entro 4-6 giorni lavorativi dal momento della spedizione, a mezzo corriere. Se al momento della consegna non é presente il destinatario (o chi ne fa le veci), verrá lasciata una cartolina con le istruzioni per ricevere il pacco. Il servizio FedEx offre completa tracciabilitá dal momento della spedizione alla consegna.Gli ordini superiori a €50 verranno automaticamente inviati con servizio FedEx allo stesso prezzo del servizio Standard European Airmail.
Nello storico ordini del sito E.l.f. visualizzerete nella voce "Stato" la scritta "order placed", che poi scomparirà per far apparire "Being Picked" e poi "Shipped".Standard European Airmail service
Con la standard il vostro pacco verrà spedito come se fosse una normale lettera ordinaria, ciò vuol dire che il tempo di attesa può variare tra i 7 e i 14 giorni, ma non è detto che ci metta anche più giorni. Inoltre il pacco può andare perso, non è tracciabile, quindi non si possono avere notizie in merito. Viene consegnato dal postino, il quale non ha l'obbligo nè di suonare, nè di lasciare la cartolina, può tranquillamente lasciarlo sulla buca della posta.
Pesonalmente io consiglio di spendere 2,25 € in più, ma avere la certezza che il pacco arrivi ed in tempi ragionevoli.
Cosa fare se non arriva il pacco?
Dovete aspettare 25 giorni lavorativi, e ricordo, lavorativi, quindi no sabato, domenica e festivi. Poi potete contattare tramite mail il servizio clienti E.l.f. [email protected] .
Le famose 3 mail
1° e 2° mail che si ricevono al momento dell'ordine sono, l'effettiva conferma d'ordine e il pagamento effettuato andato a buon fine. (Nel caso contrario, vi arriverà una mail che ve lo dice).
Mail di conferma ordine
Mail di avvenuto pagamento
Eventuale mail se qualcosa fosse andato storto
Terza mail (il vostro pacco è pronto per partire)
Allora, comincio con il dire che il mio ordine è stato effettuato venerdì 26 verso le ore 14.00. I tempi di evasione dell'ordine (elaborare l'ordine, impacchettare e preparare alla partenza) variano da 2 a 4 giorni solitamente. Ricordo che sabato-domenica e festivi la Elf non dovrebbe lavorare, anche se ultimamente ha fatto gli straordinari.Una volta che il pacco è pronto con il n. di tracking la Fedex dovrebbe passare a prendere il pacco (almeno io ho capito così), dato che, vedendo il mio tracking, risulta che il pacco è partito 2 giorni dopo l'arrivo della terza mail da parte di Elf. Terza mail arrivata domenica 28/11, e ritirato da Fedex il 30/11.
Fino ad allora, il tracking risultera "Initiated" e la data presunta di consegna abbastanza fasulla, a me segnava l'1/12...non appena il pacco parte realmente tutte le date si aggiorneranno, e il vostro pacco comincerà il viaggio.
Si può monitorare il pacco cliccando o sullo storico ordini o dalla terza mail, ma come già detto il reale percorso e dare non si aggiorneranno finchè fedex passa a prendere il pacco e caricherà i dati.
Di seguito vedete il viaggio del mio pacco, vi avverto che in Germania il vostro pacco viene affidato a terzi se Fedex non consegna dalle vostre parti (a dire il vero da me c'è, ma ha consegnato GLS lo stesso, bah!).
Dato che non vedevo il mio pacco muoversi, ho voluto scrivere via chat a Fedex per avere chiarimenti, e invito ognuna di voi a farlo al seguente indirizzo http://fedex.com/it/helpme/. L'operatore con cui ho chattato mi ha avvisata che il pacco era stato consegnato a GLS e mi son fatta dare il nuovo n. tracking (non è detto che cambi). A questo punto ho potuto visionare il pacco al seguente indirizzo http://www.gls-italy.com/cerca_codice_spedizione.asp , che però è poco indicativo sulla data di consegna. Se non ricordo male indica solo la data e ora in cui il pacco ha lasciato la sede GLS di non si sa dove, per essere effettivamente consegnato.
Vi dico di avere moooolta pazienza con il sito del tracking di Fedex, in quanto non viene aggiornato costantemente, e a volte crea ansie inutili.
(Clicca sulla foto per ingrandire)Ah, aggiungo che fino al momento in cui non hanno aggiornato il sito la data presunta di consegna era giovedì 9, quindi hanno consegnato 2 giorni prima.Aggiungo la foto del tracking del secondo ordine
Pacman
Nostradamus
Magical Cat Adventure
Snake