Cravera e Giunta osservano che il modello di management basato sulla figura del capo eroe ha dimostrato di non essere in grado di affrontare con efficacia le situazioni tipiche del nostro tempo caratterizzate da un'estrema complessità e turbolenza.
La leadership carismatica e la leadership situazionale non possono più gestire efficacemente le situazioni in quanto:
- è sempre più diffcile motivare la risorsa umana;
- non è più possibile avere sempre le giuste risposte;
- risulta essere un paradosso l'indicare una direzione in un contesto di incertezze e indefinitezza;
- è praticamebte impossibile sapere sempre cosa fare.