Nel primo giorno del Social Media Week ho avuto il grande piacere di rivedere un caro amico, Lorenzo Brufani fondatore e CEO di Competence, col quale ho seguito le prime battute dell’evento torinese.
Nella conversazione con lui abbiamo discusso in particolare di una delle sue tante attività, quella forse più delicata ed impegnativa che lo vede impegnato come portavoce in Italia di Trip Advisor.
Nell’estate del 2012, Trip Advisor Italia, è stato al centro di una serie di polemiche sulle recensioni false che appaiono nelle sue pagine e colpiscono gli operatori del settore turistico in particolare quello dell’accoglienza.
Ad oggi si potrebbe arrivare addirittura ad una class action contro il portale in Italia.
Il problema esiste ma Trip Advisor è un servizio utilizzato da tutti quelli che progettano un viaggio e quindi è necessario trovare un equilibrio tra la libertà di opinione e l’uso e abuso che se ne può fare.
Lorenzo risponde su che cosa è Trip Advisor
Cosa sono le recenzione degli utenti e quali sono le criticità
Come fare per riconoscere un recensione falsa da una veritiera
I servizi di Trip Advisor per usarlo nel modo migliore
Ho chioseto a Lorenzo di fare una recensione ‘vera’ su Torino…
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