Manfredonia – fattura gas dopo 3 anni, lettore: è una indecenza

Fattura (statoquotidiano)

“SULLE vostre bollette/fatture precedenti appare la dicitura ‘Le segnaliamo che i suoi pagamenti sono regolari’: E’ una presa in giro o ha qualche significato recondito? Un ‘conguaglio’, se di questo si tratta, non è poco serio che arrivi 3 anni dopo? Se non siete in grado di effettuare le letture per tempo (tre anni sono un’indecenza ) non è un problema del cliente? E a che titolo mandate fatture tre anni dopo?”.
E’ quanto chiede un lettore alla ITALCOGIM ENERGIE S.p.A. c/o CMP Lamezia Terme di Lamezia Terme, con nota inviata per conoscenza al Commissario Prefettizio del Comune di Zapponeta.

“OGGETTO: Vs. fattura n 100/MM/298678 del 08/02/2013, fornitura gas periodo di fatturazione febbraio 2012 – gennaio 2013. Importo € 2.711,29, intestato a (…). La presente per comunicare la ricezione, in data 06 marzo 2013, della fattura in oggetto che mi ha lasciato ‘meravigliato’ , per non usare termini poco appropriati.
A parte l’assoluta “INCOMPRENSIBILITA’” delle vostre bollette non riesco a capire come si possa effettuare un “conguaglio” di questo tipo senza pensare che, forse, potreste creare qualche problema di ordine economico al vs. cliente che, cliente vostro non è per sua scelta”.

“Inoltre faccio notare che il vostro Call Center E’ INDECENTE COME SERVIZIO. Personalmente ho richiesto migliaia di volte, che mi venisse visionato il contatore (mai fatto), ho inoltrato fax e foto del contatore per le rettifiche delle fatture. Sono stato contattato da un V.S. recupero crediti di cui mi ha risposto notando le incongruenze sulle mie fatture. di rivolgermi ad un Avvocato perché avevo pienamente ragione. A tutt’oggi non ho notizie in merito, solo blocchi. Mi vengono chiesti documenti a pezzi, passo giorni al telefono senza riuscire a parlare; se riesco ad avere la linea mi si riattacca in faccia; se riesco a lasciare il numero di telefono non vengo richiamato; se riesco a parlare con un operatore e ho la sfortuna di parlare con un incompetente mi si risponde di richiamare il giorno dopo; e così via”.

“Ora, come permesso dalla legge, chiedo: di rateizzare l’importo della fattura in oggetto; l’esenzione dal pagamento di interessi di mora in quanto NON è COLPA DEL CLIENTE SE SIETE IN RITARDO CON LE LETTURE che sono un vostro carico.
Di avere spiegazioni chiare e dettagliate su come siete arrivati all’importo segnalato indicando sulla bolletta anche le letture che avete fatto, specificando ” dal numero al numero” e non un totale generico non controllabile, precisando che dal 4 maggio 2010 data con cui firmavo il contratto con un vostro consulente, il mio contatore segnava 2408 mc, ad oggi la mia lettura aggiornata è di 4041 mc, quindi da un calcolo approssimativo i miei consumi sono pari a 1632 mc, considerando di aver pagato dalla data del contratto ad oggi una somma pari a € 794,90, chiedo di ricalcolare il tutto e di sottrarre la somma da me già pagata”.

“Al signor sindaco, che legge per conoscenza, chiedo di attivare tutte le azioni legali possibili per eliminare tutti i problemi che questa ditta sta creando a me e a molti cittadini del nostro comune. Datemi una mano o un consiglio”.
da Stato Quotidiano

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