Il numero verde, a cui risponde il Servizio "Assistenza Mediaconsum", è in funzione il lunedì e il mercoledì dalle 9.30 alle 13.00 ed il martedì e il giovedì dalle 14.00 alle 16.30.
Comprare casa: un investimento importante, soprattutto di questi tempi. Ma come scegliere bene e non farsi ingannare da accattivanti annunci? L'adiconsum, l'associazione in difesa del consumatore, con la FIAIP (Federazione Agenti immobiliari Professionali) ha creato Mediaconsum, un ente bilaterale che risponde al numero verde gratuito 800.17.10.19.
Il servizio consiste nella possibilità per i consumatori che hanno difficoltà, o la necessità di ricevere chiarimenti o informazioni per un acquisto sicuro, di telefonare al numero verde per chiedere aiuto. L'assistenza è prestata da un operatore esperto in tecniche di mediazione che potrà indirizzare al meglio - in considerazione dell’offerta e delle esigenze rappresentate - rispetto alle diverse tipologie di servizi offerti dalle agenzie immobiliari. Inoltre potrà fornire informazioni su come affrontare - attraverso una corretta fase di gestione reclami l'avvio della procedura di conciliazione paritetica – ed anche eventuali conflitti o contenziosi.
L'operatore, infatti, raccolta la richiesta telefonica si attiverà immediatamente coordinandosi con la Segreteria nazionale Mediaconsum e con i referenti territoriali Adiconsum e Fiaip, in grado di offrire, nella maniera più tempestiva, un utile servizio a soluzione della problematica posta.tratto da repubblica.it 16 gennaio 2012
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