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Nuovo metodo di comunicazione: FAQ per i clienti

Da Twagomagazine @lorenzomonfreg

Abbiamo modificato il modo in cui invii e ricevi messaggi. A volte i cambiamenti spaventano, ma questa volta  abbiamo ascoltato le vostre richieste e siamo sicuri che ne potrete trarre tutti beneficio. Ora non solo sarà più facile trovare fornitori e comunicare con loro, ma anche migliorare la descrizione del progetto e rendere il tutto più chiaro.

1) Cosa è cambiato e perché?

Abbiamo completamente modificato il modo in cui invii e ricevi messaggi su twago. In genere i cambiamenti non piacciono molto, ma in questo caso siete stati voi a chiedercelo in maniera forte e chiara e abbiamo ritenuto che era la cosa più giusta da fare!
Il vecchio sistema di messaggistica era sviluppato sulla base del sistema di posta elettronica tradizionale quando le chat non erano ancora così comuni.
Dando uno sguardo al passato, abbiamo notato che non c’era un collegamento diretto e immediato tra i messaggi e i progetti stessi; e ad essere onesti ci è sembrato che questo non facilitasse la comunicazione tra cliente e fornitore.
Ora invece siamo entusiasti dei nuovi aggiornamenti e pensiamo che anche voi lo sarete: d’altro canto la comunicazione è alla base di tutto!

2) Perché non c’è più la casella “Nuovi messaggi”?

Tutta la messaggistica si trova ora accanto al progetto. Tutti i messaggi sono ora contenuti nella pagina di ogni singolo progetto, in modo da rendere il tutto molto più semplice e chiaro.

3) Come comunico con il fornitore?

Appena riceverai offerte per il tuo progetto, potrai visualizzarle insieme al progetto su un’unica pagina. Clicca sull’offerta si tuo interesse, invia un messaggio di risposta ed il gioco è fatto!

4) Come faccio a sapere se il mio messaggio è stato visualizzato?

Non appena il cliente visualizzerà il tuo messaggio e la tua offerta, riceverai una notifica che ti avviserà che “Il tuo messaggio è stato visto”

5) I fornitori possono ancora fare commenti pubblici?

No. I fornitori dovranno inviare un’offerta (con o senza una cifra) per poter inviare un messaggio.

6) Posso invitare i fornitori a fare offerte per il mio progetto?

Certo! Utilizzando l’icona “Invita fornitore” all’interno del progetto stesso puoi invitare il professionista che ritieni più adatto, a partecipare al tuo progetto e inviarti un’offerta.

7) Come posso aggiungere ulteriori informazioni e aggiornamenti al progetto se non ci sono più i commenti pubblici?

Sotto la descrizione del progetto, puoi aggiungere modifiche e caricare file; in tal modo tutti i fornitori che stanno seguendo il tuo progetto riceveranno una notifica. È ora davvero tutto più semplice e comodo.

Quick Facts

  • Per visualizzare i messaggi, le offerte e caricare nuovi file, non è più necessario abbandonare la pagina del tuo progetto.
  • Puoi estendere il periodo d’offerta, aggiornare il tuo progetto, cambiare le impostazioni di notifica, e tanto altro ancora… il tutto su un’unica pagina.
  • Nella Dashboard riceverai tutte le notifiche riguardo il tuo progetto: ti terremo sempre super aggiornato.
  • Puoi ora con molta facilità invitare i migliori professionisti a seguire il tuo progetto e proporti un’offerta. Segui il link “Invita fornitore” sulla pagina del tuo progetto, riceverai presto la sua offerta!

 

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