Perchè internet è necessario ai consumatori?

Internet ha sollevato i commercianti, soprattutto quelli della grande distribuzione, a risparmiare milioni di euro in personale. Il perchè è semplice.
Il consumatore acquisisce ogni informazione online poi si reca in negozio ed acquista il prodotto. Il commesso, mal informato in quanto non ha mai ricevuto una buona formazione e nessun aggiornamento, ha spesso il solo scopo di registrare la vendita , pertanto servono pochi commessi poco pagati.
Molto spesso, i commessi, senza generalizzare, oltre a non essere informati sul prodotto, non fanno assolutamente nulla per invogliare il cliente all'acquisto fino ad essere addirittura scorbutici e maleducati.
Mi è capitato di assistere ad una scena che va contro ogni logica di marketing commerciale: un ragazzo chiede al commesso se un televisore ha o meno una certa caratteristica software. Il commesso (il più supponente dei tre presenti) risponde seccamente: no! Il ragazzo estrae dalla tasca il cellulare, apre una pagina internet e dice" eppure il produttore dice il contrario". Il commesso legge attentamente ciò che è dichiarato dal produttore, ossia che il televisione aveva quella determinata caratteristica software, e, invece di scusarsi, si allontana senza dire una parola, lasciando il cliente ai suoi due colleghi.
Pazzesco? no, è la mera realtà. Molti ragazzi vengono messi dietro al banco dei supermercati e dei media store senza aver avuto nessuna nozione tecnica e, quel che è più grave, senza aver ottenuto nessuna nozione di educazione professionale e umana.
Grazie ad internet ci possiamo salvare dall'ignoranza altrui, ma come faranno i nostri anziani?
Niente di personale contro i commessi, ve ne sono alcuni che hanno fatto la fortuna di negozi e intere catene, altri, dovrebbero essere più preparati, meno frettolosi e richiedere al proprio datore di lavoro una maggiore formazione.
Il paradosso è che rimanere a livello mediocre li espone anche a licenziamento, non vi sembra, signori commessi, uno stupido paradosso?