OK, una delle grandi paure delle aziende è avere qualcuno che le critica. Che le insulta. Che le odia.
Problema. Mandarlo a quel paese, non puoi. Bannarlo, se non fa proprio interventi tremendi, non puoi. Ragionarci spesso non puoi, perché ti odia per motivi noti solo a lui e comunque spesso irrazionali.
Però... però ogni tanto qualcuno trova il modo.
Guardate questo mini caso per Smart, che mi sembra emblematico (risale a quest'estate, non so se l'avevate già visto).
1. Uno che non ama le Smart twitta: "Ho visto un uccello colpire una smart con le proprie deiezioni. Smart distrutta"
Entra l'agenzia, che nega la possibilità.
"Non può essere stato un uccello. Abbiamo fatto i conti: come minimo 4.5 milioni di uccelli" - e ti infilano l'infografica di quante deiezioni (per piccioni, tacchini ed Emu) sarebbero necessarie per danneggiare la cellula di sicurezza della Smart.
Chapeau.
[Branding & Marketing Blog / Venturini]
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