Smile! You’re At Kiehl’s

Ciao ragazze! Oggi sono stata all’inaugurazione del nuovo corner Kiehl’s (il corner c’era già, ma passa da 30 a 50 mq) presso La Rinascente di Milano, dove ho avuto modo di conoscere alcuni prodotti, ma soprattutto il vero significato di questo brand. Non ho mai acquistato nulla e non mi ero mai particolarmente interessata fin quando appunto non mi hanno invitata a questa inaugurazione e devo ammettere che è stata davvero una piacevole sorpresa

Quello che mi ha davvero colpita di questo brand è la sua forte identità, a partire dai suoi valori fondanti, passando per il suo senso di appartenenza al suo luogo di provenienza (l’East Village newyorchese), fino ad arrivare agli elementi d’arredo, che hanno comunque tutti un loro significato.

Partiamo dalla loro filosofia fondante: il basarsi sui fatti per rendere un effettivo servizio al cliente.

I valori del brand sono infatti Scienza, Istruzione, Donare, Servizio, Rispetto, e Qualità e si concretizzano nel mettere al primo posto la ricerca scientifica per lo sviluppo di prodotti che siano davvero efficaci e in breve tempo, senza curarsi troppo delle apparenze o delle mode. Da Kiehl’s poi è molto importante l’aspetto del servizio verso la persona (non solo verso il “cliente”), in quanto si punta sul far prima provare i prodotti, farne testare, a prescindere dall’acquisto, l’effettiva qualità (questa filosofia è così radicata che lo slogan di una delle scritte al neon all’interno dei negozi è LIFE, LIBERTY & SAMPLES ;D ). Per questo è  disponibile una valutazione gratuita della pelle, per capire quali siano i prodotti più indicati per la singola persona, a cui verranno lasciati campioncini specifici, in base alle proprie caratteristiche.

Vi spiego come funziona. Vi verranno applicati due patch (uno sulla guancia e l’altro sulla fronte), due adesivi rotondi in grado di stabilire il tipo della vostra pelle, in base alla sua oleosità. A seconda del risultato ottenuto vi verranno consigliati dei prodotti specifici, per risolvere gli eventuali problemi della vostra pelle. Vi saranno dati in omaggio i campioncini dei prodotti consigliati, così che, prima di decidere se acquistarli o meno, possiate valutarne l’efficacia e vi verrà rilasciata anche una scheda con il resoconto della valutazione, ovvero tipo di pelle, problemi specifici e l’elenco dei prodotti consigliati con l’indicazione di quando applicarli (mattino, sera o entrambi). Questa scheda potrà essere presentata in un qualsiasi punto vendita Kiehl’s, così da essere sempre sicuri di scegliere i prodotti giusti

Dopo la visita del corner e la valutazione della pelle mi è stato rilasciato un kit con alcuni dei prodotti best-seller dell’azienda e con i prodotti specifici che mi sono stati consigliati.

Vediamoli nel dettaglio

• Ultra Facial Cream

• Ultra Light Daily UV Defense

• Actively Correcting & Beautifying BB Cream

• Centella Skin- Calming Facial Cleanser

• Powerful-Strenght Line-Reducing Concentrate

• Calendula Herbal-Extract Toner Alcohol-Free

Per la notte:

• Midnight Recovery Concentrate

• Midnight Recovery Eye

Per il corpo:

• Vanilla & Cedarwood Skin-Softening Body Cleanser

Vi voglio poi raccontare un paio di curiosità carine che mi hanno raccontato alla presentazione, riguardo agli “elementi d’arredo” che si trovano all’interno di tutti i punti vendita Kiehl’s e che potremmo definire i suoi simboli.

Innanzitutto la Harley. Ci si potrebbe chiedere cosa ci faccia una moto in un negozio di cosmetici o.o Sapete gli uomini che ci dicono che siamo attratte da un milione di specchietti per le allodole? Beh, la Harley-Davidson ha proprio lo stesso scopo, rivolta verso di loro! Infatti, se ancora oggi gli uomini sono riluttanti a entrare nelle profumerie, potrete immaginare quanto lo fossero all’inizio del ’900.. Quindi il signor Kiehl’s decise di esporre la propria collezione di moto fuori dal negozio, così che anche i signori si avvicinassero al mondo della cosmetica e soprattutto lasciassero le loro signore curiosare (e comprare) in santa pace

Mr. Bones. Negli anni ’50 fu portato in negozio il modellino di uno scheletro umano per spiegare ai clienti come i rimedi Kiehl’s avrebbero giovato alla loro salute e fu soprannominato Mr.Bones. L’originale Mr.Bones abita ancora nel negozio originario, a New York, mentre tanti suoi fratellini si sono trasferiti ognuno in un punto vendita in giro per il mondo

I mattoni a vista. Questo tipo di rivestimento degli interni ricorda proprio le tipiche case della vecchia New York del primo negozio Kiehl’s

Ultima cosa carinissima, una vera ciliegina sulla torta dell’esperienza Kiehl’s, è la presenza all’interno del punto vendita di una macchinetta per le fototessere, dove potrete farvi fare gratuitamente quattro scatti, stampati poi a colori e in bianco e nero. Noi la copia a colori l’abbiamo attaccata all’esterno della macchinetta stessa

Credo di avervi detto tutto quello che avrei voluto dirvi, sono rimasta davvero positivamente impressionata da questo brand che più che sul “far vedere”, punta sull’”essere”, concetto che soprattutto nel mondo del make up dovrebbe sempre essere tenuto bene in mente, secondo me.

Ora voglio proprio passare proprio alla prova dei prodotti, per poter valutare sulla mia pelle la loro qualità

Voi utilizzate dei loro prodotti? Come li trovate?

c.