Swiss premiata come: Europe’s Leading Airline Business Class

Al World Travel Awards 2014 Swiss è stata premiata per la quarta volta di fila per la sua “Europe’s Leading Airline Business Class”. Swiss va ad occupare per la sesta volta dal 2005 il primo posto in questa categoria. Anche Lufthansa è stata premiata con due riconoscimenti, nella categoria “Best European Airline” e nella categoria “Best First Class Lounge”. La scelta dei vincitori dei World Travel Awards è stata effettuata dagli esperti del settore viaggi e turismo.
“Come compagnia di bandiera della Svizzera siamo orgogliosi che clienti di tutto il mondo, soprattutto nel segmento Business Class, apprezzino la qualità del nostro servizio e prodotto. Questo premio è anche un riconoscimento per i nostri equipaggi, motivati e professionali, che sono i primi ambasciatori dell’ospitalità che ogni giorno offriamo a bordo dei nostri aerei - afferma Markus Binkert, Chief Commercial Officer di Swiss - Il prestigioso riconoscimento ci stimola a fare ulteriori investimenti per migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi.”
Durante gli scorsi anni Swiss ha man mano ampliato la sua offerta alla clientela. Ad esempio, dalla metà del 2011 Swiss offre ai suoi clienti un prodotto di Business Class sulle tratte a lungo raggio che è molto apprezzato: una poltrona che diventa un letto orizzontale lungo ben 2 metri.
Con il concetto culinario “Swiss Taste of Switzerland” sui voli a lungo raggio, i loro che viaggiano sia in Business che in First Class possono degustare menù gourmand con specialità dei vari cantoni svizzeri preparati dai famosi chefs elvetici. Swiss vi offre anche un servizio esclusivo ai passeggeri della Business Class che arrivano a Zurigo da un paese europeo il cui volo atterra in posizione remota. Subito dopo l’atterraggio uno speciale autobus aspetta i passeggeri della Business Class per portarli rapidamente e senza ritardi al terminal aeroportuale.
Ai passeggeri che viaggiano con Swiss nel mondo l’aeroporto di Zurigo vi offre un trasferimento facile e veloce proprio grazie alla sua dimensione contenuta e anche ai tempi minimi per transfer di soli 40 minuti. Dall’aeroporto inoltre potrete raggiunge il centro di Zurigo in tempi brevissimi. I clienti di Swiss Business in transito, in partenza o in arrivo potranno scegliere tra varie  lounge dell’aeroporto, tra le quali una moderna  Arrival Lounge.
Questa grande e lussuosa lounge di circa 700 Mq. offre ai suoi passeggeri una vasta gamma di servizi post volo per potersi rilassare, rinfrescare o anche lavorare. In caso di irregolarità nei voli, Swiss offre ai suoi clienti un servizio proattivo organizzato da collaboratori specializzati. A seconda del momento in cui si hanno notizie di irregolarità del volo, al cliente viene inviata, in genere già prima dell’arrivo all’aeroporto, una soluzione alternativa personalizzata. In tal modo si previene quasi sempre un’attesa ai banchi in aeroporto
Inoltre, nel 2012 Swiss è stata una tra le prime compagnie aeree al mondo ad inserire un servizio alla clientela 24 ore su 24 sui canali dei Social Media Facebook e Twitter. Proprio grazie a questo servizio i clienti possono mettersi in contatto con il Service Center Swiss e porre anche domande sui viaggi, biglietti o cambi di prenotazione.
Per maggiori informazioni: www.swiss.com