Teamwork: la "mappa" del team

Amo lavorare in team. Forse sarà grazie al mio background sportivo (pallavolistico), mi rendo conto di non essere per niente un “battitore libero”, mentre mi appassiona essere parte di un gruppo di persone che lavora sodo per un obiettivo comune… adoro celebrare in gruppo!

Ma non è sempre facile! Infatti essere parte di un gruppo è favoloso quando tutti i membri (o comunque la maggior parte) lavorano bene insieme… ma se le persone si muovono in direzioni diverse ecco che la migliore delle situazioni può diventare un’esperienza terribile.

Cosa crea un team?

Secondo la definizione di KenBlanchard (uno dei guru indiscussi del management), si ha un team quando “due o più persone lavorano insieme per raggiungere uno scopo comune e sono entrambi responsabili del risultato finale”.

Infatti, senza una direzione sufficientemente precisa, spesso capita che il team si focalizzi su obiettivi “sbagliati”, che utilizzi male (o addirittura sprechi) le risorse che ha a disposizione, che abbia delle “faide” interne che rallentano o addirittura bloccano il processo…

Cosa fare quindi?

Visto che credo tanto nel detto “chi comincia bene è già a metà dell’opera”, uno dei principali strumenti che utilizzo quando lavoro con i gruppi è la cosiddetta “mappa del team”.

Queste mappe sono praticamente il gps del gruppo di lavoro e contengono lo scopo per il quale è stato costituito il team, come lavorerà e i risultati che ci si aspetta. È la tabella di marcia che i membri dei team (o i responsabili) creano all’inizio del percorso insieme per fare in modo che ognuno sappia chiaramente dove si è diretti e sarà il faro quando arriveranno i momenti difficili.

Ovviamente l’ideale è che questa mappa sia delineataquando il team viene costruito, in modo tale che ogni membro sia in accordo e allineato fin dall’inizio (banalmente non aspettare che ci siano problemi per accordarti sulle regole).

Ciò che mettiamo nella mappa dipende dal contesto e dal gruppo specifico, anche se si possono delineare alcuni aspetti in comune:

- Scopo (o Mission)

- Valori e Regole

- Obiettivi e Ruoli

- Job description

- Sistemi decisionali e di comunicazione

- Risorse e supporti

Accordarsi ed allinearsi su questi principi direzionali e operativi prima di iniziare un lavoro insieme, aumenta sensibilmente l’efficacia del team e le possibilità di successo… e facilità decisamente il lavoro dei manager!

Di Alessandro Mora