“Una marca è costituita dall’insieme dei discorsi tenuti su di essa dalla totalità dei soggetti (individuali o collettivi) coinvolti nella sua generazione” (Andrea Semprini)
Questa citazione può essere un punto di partenza per considerare lo sviluppo del marketing in linea con la nuova considerazione dei consumatori: sono dei pro-sumer: producono senso, processano informazioni, consumano criticamente, grazie agli strumenti del Web partecipativo possono organizzarsi e rispondere agli “attacchi” delle marche. Non rappresentano più un target da colpire.
Le aziende si aprono alla collaborazione, costruiscono un dialogo, passando dalla conoscenza sul consumatore alla conoscenza del consumatore (Cova, 2007). La tribù che si raccoglie intorno a una marca è definita brand community e per essa le operazioni di marketing, come nei rituali tradizionali, propongono oggetti di culto, costumi, luoghi, immagini ecc. Promuovendo un certo immaginario, auspicando l’ampliamento della tribù è bene, però, evitare ogni strumentalizzazione: bisogna agire insieme ad essa e riconoscerne le competenze. In questo modo, il sapere collettivo che si instaura, conferirà ai consumatori una competenza più legittima e potrà essere una risorsa a cui l’impresa potrà attingere.
Tic tac rappresenta un caso in cui si evidenzia tutto questo, in particolare se si fa riferimento all’ultimo concorso a premi indetto da questo famoso marchio di caramelle: “Design your Pack” .
Dal 16 settembre fino al 29 ottobre i consumatori e fan di Tic tac posso creare ogni giorno un proprio pack personalizzato e accedere all’instant win giornaliero, assicurandosi la partecipazione alla seconda fase del gioco e all’estrazione finale.
Dal 30 ottobre al 13 novembre 2012 si potranno votare i pack e il primo classificato vincerà un Macbook Pro, il secondo, terzo e quarto invece, vinceranno una fotocamera Nikon.
Ancora una volta basta seguire un link che porta alla pagina Facebook e scegliere il tema che più si preferisce, usare fantasia e creatività! Ogni partecipante si mette alla prova, contribuisce allo sviluppo della marca, della componente più vicina all’uso pratico quale il pack e nello stesso tempo si relaziona e “gioca” con tutte le componenti dell’immaginario che ruota attorno al prodotto, alla sua identità e alla sua storia.
Per l’azienda, si tratta anche di un modo facile per fare promozione tramite il potente e veloce strumento della rete, accrescere il processo di fidelizzazione ed arrivare ad avere dati per costruire un database di e-mail.
Il rumore caratteristico dell’apertura e chiusura della confezione ha dato il nome alle più famose caramelle della Ferrero, nel tempo il brand ha modificato sempre la confezione per celebrare, festeggiare e chissà che da questo concorso non venga fuori qualche altra novità. Magari fresca e divertente come l’idea di un creativo pro-sumer!
Pacman
Nostradamus
Magical Cat Adventure
Snake