Adelucia

ULTIMI ARTICOLI (33)

• Il customer care in Italia: Citibank, ciao ciao!

  

  Raccontare la propria esperienza - sarebbe meglio dire "incubo" - risulta forse offtopic. Non lo è quando ad essere preso in esame è il customer care di una... Leggere il seguito

  Pubblicato il 28 settembre 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• Il CRM e i social network al servizio della politica: da Obama a Berlusconi,...

  

  CRM, Customer experience management e social network: possono salvare la politica?L'articolo firmato da Carmine Saviano apparso ieri sulle pagine di Repubblica... Leggere il seguito

  Pubblicato il 02 settembre 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• La Marca in rete

  

  Un recente articolo apparso sulle pagine de El Pais ha richiamato la mia attenzione, soprattutto dopo la lettura estiva dell'ormai osannato "Groundswell" di Jos... Leggere il seguito

  Pubblicato il 02 settembre 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• Monetizzazioni e marketing dai social media e dal 2.0

  Non senza una punta di compiacimento stamane ho letto l'intervista di Raffaele Rovati (Finanza Mercati) al responsabile digital media di Matrix, Giancarlo... Leggere il seguito

  Pubblicato il 22 maggio 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• NETpromoter: i cattivi profitti degli sms troppo costosi

  La notizia del 7 maggio apparsa su Repubblica mi ha ricordato il capitolo introduttivo del libro di Frederick Reichheld "The Ultimate Question" (pubblicato in... Leggere il seguito

  Pubblicato il 09 maggio 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• LOST in CRM: lunga e diritta correva la strada...

  ma l'auto non corre veloce!No, non sto parlando degli ultimi sviluppi all'estero del gruppo FIAT. Le parole di Guccini le ho prese in prestito per fare una... Leggere il seguito

  Pubblicato il 07 maggio 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• In che modo il customer relationship management può aiutare a superare la crisi...

  Il titolo del post è abbastanza ambizioso... andiamo al sodo: se per crm intendiamo solo la parte tecnologica, siamo fuori pista.Qui bisogna partire dalla... Leggere il seguito

  Pubblicato il 22 gennaio 2009 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• Marketing 2.0

  Dopo il web 2.0, il Festival dell'economia al cubo, il sesso 3.xxx e l'Alitalia x.x rischiamo di dover fare i conti anche con il Marketing 2.0.In tutta onestà... Leggere il seguito

  Pubblicato il 29 settembre 2008 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• L'era del consumatore attivo, del social network e del granular social network

  Il CRM, considerato sempre di più uno strumento indispensabile nelle mani di un' impresa che fonda la sua strategia a lungo termine e finalizzato... Leggere il seguito

  Pubblicato il 18 giugno 2008 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• Paradigma ERP e Trasformazione Dell'Impresa

  

  Vi invito a leggere questo documento in versione PDF oppure questo in versione PowerPoint.In allegato, come contestualizzazione, a ciò che è già scritto nella... Leggere il seguito

  Pubblicato il 25 maggio 2008 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• Incantare il cliente

  Fidelizzare un Cliente può essere 25 volte meno costoso che conquistarne un nuovo. Inoltre: Fidelizzare il 5% in più della Clientela può aumentare il guadagno d... Leggere il seguito

  Pubblicato il 25 maggio 2008 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• Catena pão de açucar aumenta vendita com programma mais (più)

  

  La corretta introduzione del CRM, ha provocato ai punti vendita della catena dei supermercati brasiliana Pão de Açúcar un aumento del 25% nella frequenza e del... Leggere il seguito

  Pubblicato il 21 maggio 2008 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE

• La relazione con il cliente e la fedeltà

  All`inizio del XX secolo, l'economia era concentrata sul territorio: i commercianti e i banchieri conoscevano i loro Clienti - che abitavano nelle vicinanze -... Leggere il seguito

  Pubblicato il 12 maggio 2008 MARKETING E PUBBLICITÀ, MEDIA E COMUNICAZIONE