La sfida per ogni blogger nel creare un blog personale o uno aziendale, è quella di proporre continuamente contenuti che convincano i lettori a tornare sul blog. L’obiettivo di un blog aziendale non deve essere quello di vendere, ma quello di educare e risolvere problemi e dubbi dei clienti attuali e potenziali. Se troveranno risposte alle loro domande continueranno a tornare sul tuo blog.
Spesso, soprattutto per le aziende che operano in mercati BtoB, ci si dimentica che dietro dipartimenti, ruoli e uffici ci sono persone che vivono e lavorano, alle prese con le loro sfide quotidiane. In realtà a loro non interessa di te o della tua azienda, ma semplicemente cercano delle soluzioni ai loro problemi, lavorativi e non. Quindi la prima domanda da porsi prima della creazione dei contenuti per un blog aziendale è “Quali sono le soluzioni e le risposte che posso dare ai miei clienti per facilitare la loro vita e il loro lavoro?”
Avendo questo punto fondamentale in mente, ecco le domande specifiche a cui rispondere per trovare dei contenuti che abbiamo valore per la tua audience:
1. Chi sono i tuoi interlocutori? Dai una forma precisa al tuo target: non ti serve sapere soltanto di che sesso sono e quanti anni hanno, chiediti invece quali sono i loro interessi, che programmi televisivi guardano, cosa cercano sul web, a che eventi partecipano, quali sono gli strumenti di cui hanno bisogno, quali informazioni cercano.
2. Quali sono i loro obiettivi e le loro aspirazioni? Contenuti di valore sono quelli che aiutano i lettori a fare un passo in più verso i propri obiettivi, sia di natura lavorativa sia personale. Nel B2B i contenuti più utili sono quelli che forniscono strumenti utili a migliorare la propria efficienza e le proprie competenze e crescere professionalmente. Nel mondo B2C, invece, i clienti cercano contenuti che possano elevare il loro status sui social networks: ad esempio condividere un video o un’immagine divertente su facebook eleva lo status social del singolo.
3. Quali sono i loro problemi? Risolvere i problemi dei tuoi clienti è il modo per mantenere una relazione duratura. Rispondi alle domande più ricorrenti sul tuo prodotto, fornisci soluzioni pratiche alle problematiche di ogni giorno, dai spunti su come affrontare le difficoltà con una visione diversa dal comune.
4. Quali sono i media che utilizzano per trovare risposte ai loro problemi? Le parole non sono l’unico contenuto possibile. Popola il tuo blog aziendale con video-tutorial, interviste ad esperti, infografiche, slides e immagini, cercando di capire qual è la target audience per ogni specifico strumento.
5. Quali sono i modi per raggiungerli? A seconda del settore in cui opera la tua azienda, i tuoi potenziali clienti saranno più presenti su alcuni social networks piuttosto che su altri. Analizza dove trovare il tuo target e focalizza i tuoi sforzi nel raggiungerli tramite il mezzo che più utilizzano.
6. Quali sono gli argomenti più importanti per loro? Man mano che generi diverse tipologie di contenuto, analizza quali portano più coinvolgimento, quali sono i contenuti più condivisi o discussi. Chiedi anche direttamente ai tuoi lettori quali sono gli argomenti che vorrebbero tu trattassi nel blog.
7. Quali sono le frasi e le parole che utilizzano? Scrivi dei post che rispecchino il modo di esprimersi del tuo target. Una casalinga che cerca una ricetta su un blog di un’azienda dolciaria non vuole parlare di food lovers e bloggers. Ad ognuno il suo linguaggio.
8. Cosa si aspettano dalla tua azienda? Avere un blog aziendale rappresenta un’opportunità importante per spiegare ai tuoi clienti cosa possono aspettarsi dal tuo prodotto, spiegare nuove funzionalità e chiedere ai lettori cosa vorrebbero in più.
9. Quali sono le immagini e i multi-media che hanno più appeal sul tuo target? L’analisi dell’interazione con i singoli contenuti ti aiuta a capire quali sono i media che hanno più presa sui tuoi lettori. Amano i video? Costruisci una serie di video-tutorial sui diversi usi del tuo prodotto e apri un canale youtube. Reagiscono di più alle immagini? Fai delle foto professionali e crea un account pinterest legato al tuo blog aziendale.
10. Quali sono gli influencers che seguono? Scopri quali sono gli influencers che operano nel tuo settore e crea un legame con loro: fagli provare il tuo prodotto e invitali a scrivere un guest post sul tuo blog aziendale o intervistali sulle best practice. Dai loro visibilità e loro ne daranno alla tua azienda.
Avendo risposte chiare e precise a queste domande potrai creare un plan editoriale per i contenuti del tuo blog che sia perfettamente coerente con il target che vuoi raggiungere e coinvolgere.
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