Amazon, oltre ogni aspettativa

Pierpaolo Molinari vedi altri articoli 09 agosto 2013 12:11

Breve premessa. Non sono solito tessere lodi delle aziende con cui lavoro perché ritengo che la professionalità, sebbene sia un’aspetto sempre più raro, debba essere uno dei capisaldi di ogni attività commerciale per cui un servizio valido dovrebbe essere la norma.

Però in questo caso voglio spendere qualche parola per Amazon perché ritengo che sia dovuto.

Ieri ho acquistato 3 chiavette USB, queste per la precisione, non per sfizio o per gioco come il resto dei miei acquisti ma per necessità lavorativa. Un cliente, vai a sapere per quale motivo, mi ha chiesto 3 chiavette su cui caricare alcuni file ed ha espressamente richiesto quella marca, quel modello e quella capacità.

Ho fatto un salto al centro commerciale della città in cui vivo e nei tre negozi di articoli informatici, in due non c’erano mentre nell’altro la chiavetta corrispondente costava € 12,99. Prima di effettuare l’acquisto ho pensato che forse avrei potuto trovare lo stesso modello anche su Amazon per cui mi sono collegato allo store e ho iniziato la ricerca. Eccole lì, in terza o quarta posizione. Controllo il prezzo e mi accorgo che, anche senza sconto, costerebbero comunque meno di quelle che ho visto sugli scaffali del negozio, con la spedizione compresa.

Procedo con l’acquisto e, volendo, potrei avere la consegna garantita per il giorno dopo cioè oggi. Consegnarle il giorno dopo sarebbe stato vantaggioso ma anche aspettare lunedì o martedì non avrebbe stravolto i miei progetti per cui scelgo la spedizione gratuita con consegna entro martedì 13 agosto. Anche perché, stando alla dicitura del sito, le chiavette arrivano dalla Germania per cui tra una cosa e l’altra, essendoci di mezzo il sabato e la domenica, è la consegna entro i primi giorni della settimana successiva sono giustificati.

Ore 11. Suonano. E’ il corriere con il pacchetto di Amazon.

Lo guardo quasi incredulo e l’autista mi conferma che la data riportata sul sito è indicativa. Spediscono subito e quella data è il giorno massimo entro cui consegnare l’ordine.

In pratica alle 14 di ieri ho fatto l’ordine e dopo nemmeno 12 ore ho in mano il prodotto che mi serve. Di Amazon si potrà dire tutto e il contrario di tutto, potremmo disquisire per ore e ore sui pro e sui contro dell’azienda ma offrono un servizio che non ha paragoni con nessuno.

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