Cos'è il genio

Come tutti quelli che se la cavano un po' con i pc, anche io vengo periodicamente chiamata per fornire un qualche tipo di assistenza tecnica. L'assurdo è che l'essere bravo con i pc viene percepito dai babbani come l'essere competente ed esperto in qualsiasi tipo di apparecchio elettronico. Ci manca solo che mi chiamino per i frigoriferi e le lavatrici di ultima generazione.
Tralascio volutamente l'accezione quasi metafisica dell'espressione bravo con i pc, come se i pc fossero oggetti ultraterreni e inconoscibili dai comuni essere viventi, e non fossero progettati e implementati da questi ultimi. E comunque io ho studiato informatica, non sono uno smanettone del cazzo, eh.
Nel corso degli anni ho risolto vari problemi che richiedevano dal semplice riavvio terapeutico alla sostituzione dell'hardware, passando per format, upgrade, riconfigurazioni varie, pulizie, etc, ma mai mi ero trovata davanti alla deficienza pura. Inesperienza sì, tanta; ignoranza altrettanto; ma deficienza a questi livelli no.
"Ciao! Per piacere puoi venire a dare un'occhiata al fax? Stampa in continuazione. Ah e poi, se puoi vedere pure perché il POS non funziona...".
In questo ufficio ricevono vagonate di fax al giorno e per non sprecare carta e inchiostro, li salvano in una cartella condivisa su un muletto e stampano solo quelli importanti. Il tizio che aveva rimontato i pc dopo il cambio di arredamento, aveva connesso in parallelo fax e pc con l'ovvio risultato di cui si lamentavano gli impiegati. E il POS non funzionava perché non era stato proprio collegato. -_-
"Ciao! Per piacere puoi venire a dare un'occhiata al fax? Non funziona più!".
Ancoraaaaaaaaaa?! -_- La tizia delle pulizie aveva staccato il cavo del telefono dal pc. Problema risolto in 2 minuti.
"Nooo, come hai fatto così velocemente?"
"Ho guardato dietro al computer..." Difficile, eh? -_-
"Uaaaaa!!" Se avessi scoperto la cura dell'AIDS scommetto non avrebbero avuto una reazione così esagerata...
"Ciao! Per piacere puoi venire a dare un'occhiata al fax? Non invia più! E non funziona nemmeno lo scanner!!!"
Ormai li odio. Il fax non inviava perché avevano di nuovo spostato le scrivanie e avevano infilato il cavo del telefono nella porta sbagliata; mentre lo scanner non riusciva più a salvare sulla cartella condivisa perché avevano pensato bene di rinominarla. -_-
Io voglio davvero mettermi nei loro panni e pensare che può essere difficile interfacciarsi con un apparecchio elettronico (anche se un fax e uno scanner usato in automatico... no ok!), ma almeno un piccolo sforzo per capire il minimo indispensabile? Lo dico per loro, eh; non si sentono idioti a pagare qualcuno per queste cose così elementari?
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