Facebook: da Social Network a Social “Market”

Sempre più di frequente, studiando le varie teorie aziendali, sentiamo parlare di impresa sistema vitale, di passaggio da “impresa transazionale” a “impresa relazionale”. Ed invero è ormai un assunto innegabile il fatto che nel contesto attuale tutte le imprese sono più o meno in grado di offrire prodotti omogenei e sostituibili, anche grazie al diffuso ed intramontabile fenomeno della imitazione.

Per questi e altri motivi l’attenzione del consumatore si è spostata dal prodotto in sé al servizio ad esso correlato.

Esempio: acquisto un pc in una grande catena di distribuzione (non faccio nomi per evitare querele

); lo pago la metà rispetto ad un negozio di pc qualunque. Ma quando si rompe o quando avrò problemi (capiterà prima o poi, non temere) chi me lo aggiusta?

Torno al centro commerciale, lo mandano in assistenza e tanti cari saluti. Interminabile attesa.

Personalmente preferisco spendere un po’ di più (giusto un po’ eh

) ma essere sicuro che nel momento in cui avrò un problema posso contare su un servizio di assistenza affidabile e competente, senza eccessive lungaggini.

Quello che fa la differenza allora è la componente intangibile che accompagna il prodotto in sé (sia esso un bene materiale o un servizio).

Possiamo allora considerare l’impresa come un sistema cognitivo, ovvero un complesso di conoscenza atto a produrre nuova conoscenza. Il patrimonio aziendale si compone anche di immobilizzazioni immateriali costituite dal know-how, dalla conoscenza sedimentata frutto delle capacità e competenze di chi ha operato, opera e opererà nell’organizzazione. Ma questo processo è attivabile solo grazie al sapere “condiviso” e nella misura in cui al suo interno si può imparare lavorando (learning by doing).

Di fondamentale importanza è pertanto l’aspetto relazionale, sociale, del “vivere l’impresa”.

Ciò che si cerca oggi non è la mera prestazione lavorativa bensì la possibilità di rendere tale prestazione concretamente integrabile nel contesto organizzativo.

Si passa dal “saper fare” al “saper essere” e l’occhio dei reclutatori cade sulla capacità di relazionarsi con gli altri.

E dove se non sui social network si può valutare tutto ciò?!?!

Ecco quindi che facebook, nato dall’esigenza di gestire i propri rapporti interpersonali, di tenersi in contatto con amici e familiari lontani, diviene anche “Social Market”.

Mercato in cui  pubblicizzare la propria immagine e interagire a stretto contatto con la clientela, fidelizzandola.

Ma anche mercato dal quale attingere risorse, umane.

Sono sempre più, oggi, le imprese che cercano professionisti tramite social network e sempre più diffuso è il fenomeno dell’ Head Hunting, letteralmente: cacciatori di teste.

Lasciando da parte numeri e percentuali si può affermare che possiamo anche evitare di affannarci nel redigere un CV decente. Dovremmo piuttosto preoccuparci di costruire la nostra reputazione sul web, di curare i rapporti sociali; preoccupiamoci di costruirci un buon profilo. Oggi è questo il nostro CV, il nostro biglietto da visita (fonte: www.veronicagentili.com).

Perchè social is better!

Siete d’accordo?