Gestire Gruppo Facebook - Vivere all'estero

GESTIONE DI UN GRUPPO APERTO FACEBOOK SUL VIVERE ALL'ESTERO
Se avete un gruppo chiuso o invisibile, si possono invitare solo i piu' stretti amici, il resto lo si lascia fuori.
In questo periodo sto studiando i Gruppi Facebook, essendo amministratore di uno dedicato agli Italiani in Danimarca ho avuto il modo di vedere e capire alcune problematiche derivanti dalla loro evoluzione.
Sono iscritto a molti gruppi, credo circa 20, che riguardano tutta l'europa e fuori nel mondo, per poter capire le problematiche di gestione e il perché si verificano, oltre a cercare di capire cosa serve e come posso evolversi in futuro.
Molto spesso questi gruppi sono stati creati da persone che con la tecnologia non hanno nulla a che fare, da mamme o papà di famiglia, emigrati in quel luogo 15 anni fa e per avere compagnia di qualche connazionale ha aperto il gruppo sul più' grande Social Network che poteva offrire la rete, molti sono studenti con lo stesso spirito ma in questi ultimi anni cè stata una evoluzione del concetto stesso.
Da gruppo di amici che si ritrovavano, è diventato un "forum" più' evoluto, diretto e che riduce i tempi di domanda e risposta, dei punti di riferimento per casalinghe, lavoratori, studenti e sognatori, un luogo dove chiedere e attingere aiuto nel limite del possibile.
Il problema risiede qui, perché noto che si cerca di gestire dei gruppi con 800 / 1500 utenti con delle necessità specifiche e delle esigente di aggregazione molto più' elevate, con un sistema "vecchio", appunto quello dei 4 amici che si incontrano per una pizza.
Se non gestito, è una litigata da 300 post per ogni cosa, e si discute sempre delle solite ed ennesime cose, in tutto il mondo, noi italiani diciamo le stesse cose, identiche, sul paese, sul cibo, sulle persone, sui politici ecc ecc … se non ci credete iscrivetevi un po' in giro e leggete, poi se il gruppo ha 1000 iscritti è la sagra dell'insulto e delle bestemmie.
Esempio di gruppo non gestito
La problematica che andremo a gestire sarà il punto cardine, fare convivere gli utenti residenti e partecipanti da molto tempo, per cui con una stretta relazione tra loro con altri studenti dalle esigenze più' "tecniche" sulla residenza ai nuovi arrivati che cercano informazioni o capire meglio la loro futura terra di arrivo.
Questo se non gestito crea confusione e stress, perché chi vuole serenità e spensieratezza serale, si ritrova con 5 / 10 richieste tutte simili di aiuto, e dover rispondere sempre le stesse cose, dopo 1 anno diventa snervante. In questo bisogna far capire ai nuovi arrivati che il gruppo può' aiutare ma nessuno è pagato per farlo e devono un po' trovarsi una loro strada.
In pratica, si deve creare un percorso di integrazione al gruppo, in modo che i nuovi utenti, attraverso un cammino guidato si possano trovare inseriti nel contesto alla pari degli altri, ma senza andare a pesare sul gruppo, questo deve continuare il suo percorso in modo regolare.
Nel nostro gruppo se ne è parlato molto, e assieme si è arrivati a costruire un vero e proprio esempio di gestione, in cui anche altri gruppi nel mondo stanno attingendo le idee per riorganizzare e sistemare il loro.

Passi essenziali per la gestione ( a mio personale parere ) :
1- Scrivere delle regole, poche, chiare, con la possibilità di escludere i problemi che intralciano il normale percorso della discussione o della crescita di gruppo.
2- Scrivere un File con le domande più' comuni, delle FAQ con domanda e risposta, delle 10 o più' classiche domande di chi entra nel gruppo. Come si vive in … ? Cè Lavoro ? Si trova la pasta ?

I documenti vanno creati a mano, su un editor di testo o direttamente da dentro il Gruppo, i link si creano da soli appena salvate e le foto vanno importate a mano 1 alla volta, resteranno sempre piccole perchè è ottimizzato per la versione Mobile, almeno cosi' ho letto in giro

3- Scrivere un File di Guida sulla vita in quel paese o della tematica che trattate, una guida completa che adempie almeno a queste domande:
Mappa di "nome paese"
Dati tecnici paese, abitanti ecc ( wikipedia )
Tipo di corrente elettrica
Prefisso telefonico
Targa auto
Festività Nazionali
Clima e temperatura
Sito web cam in "nome paese"
Inno nazionale "nome paese" ( link youtube )
Link informazioni generiche, siti non ufficiali e curiosità
Link corsi di lingua in "nome paese"
Link ufficiali "nome paese", Permessi, Tasse, residenza, scuole, patente ....
Telefonia in "nome paese", compagnie telefoniche
Giornali piu' comuni in "nome paese"
Canali televisivi in "nome paese" ( i piu' comuni )
Canali Radio ( i piu' comuni )
La moneta in "nome paese", banconote, monete e tasso di cambio con data ( wikipedia aiuta molto )
Cercare lavoro in "nome paese", lista di link sul cerco lavoro, CV e tutto quello che conosci
Lavoro nelle fattorie, se ne esistono li da voi o sul pesce ... molto richiesto
Cercare casa, elenco link sul cerco casa
Utilità frivole e varie, link senza categoria ma utili, mercatini dell'usato, ebay ecc ecc
4- Creare un Banner al gruppo, via le immagini da loculo mortuario dei gruppi, che non è neppure bello vedersi la faccia ogni volta che si entra, un bel banner con indicata la sezione File per i nuovi arrivati, a cui attingere alle informazioni di base.

5- Nominare amministratori solo chi sapete che può' dare continuità e spirito positivo, un amministratore deve essere sempre presente, nel limite del possibile, non per leggere tutto, ma per verificare che la continuità del gruppo sia sempre apposto e aiutare li dove il gruppo non riesce, motivarli e renderli uniti, insomma siete gli Animatori del villaggio !
6- Ogni nuovo membro che si accetta, va salutato in pubblico, per renderlo partecipe e dimostrargli che siete presenti, se richiedono già qualcosa accompagnarli ai link e spiegargli le linee guida, basta poco, poi diventano indipendenti da subito.
Già con queste modifiche vedrete un cambiamento radicale al gruppo, vedrete i nuovi iscritti che prendono coscienza del lavoro fatto, andranno a leggere i file e poi porranno domande meno generiche.
Gli imbecilli ci saranno sempre, basta fermarli da piccoli e spiegargli che basta studiare.

… Dimenticavo, può' capitare che appena introdotte queste cose succeda l'Apocalisse, la gente urla la fine del mondo e strumentazioni di canalizzazione del pensiero in stile Nazista, l'assunzione di poliziotti di quartiere o il grande fratello che vige sul loro collo, oltre ad altre cose molto fantasiose che vi arriveranno in messaggio privato, voi ascoltate tutti e lasciate passare del tempo, tutto si aggiusta.

Oltre a questo, una volta che avete consolidato il Gruppo potete organizzare e creare mercatini interni o altre cose dedicate alla tematica.
Posso proporre l'idea del mercatino, Vendo, compero, scambio utilizzando un sito esterno, sono belle cose per chi abita in una nazione straniera e vorrebbe vendere o scambiare cose al altri connazionali, anche per semplicità di vendita, baratto o discussione sull'oggetto.
Di gratuito posso segnalare:
https://groups.google.com
Aprire un sito in Joomla, ci sono moltissimi tools disponibili, servono conoscenze di Server Lamp o gestione Hosting.
http://www.joomla.it/
o se desiderate un vero e proprio forum free
https://www.phpbb.com/
Per queste cose ci sono molti sistemi, se avete un esperto in IT o un ragazzo che ha voglia di fare basta poco, in caso scrivetemi in privato e vi mando i link e le guide.
Se avete domande rimango disponibile a tutti.