I clienti migliori sono quelli che richiedono poca manutenzione

Chi sono i vostri migliori clienti ?
La risposta più ricorrente è: i miei migliori clienti sono quelli che mi fanno guadagnare di più.
Non ne sono così sicuro. Credo che i migliori clienti di un'azienda sono coloro che vi assicurano i profitti più alti con poca manutenzione.
Per manutenzione intendo che non dovete spendere tempo ed energie per convincerli a comprare o per assicurargli il giusto supporto, perchè sono felici di rivolgersi a voi e vi daranno fiducia.
Non è necessariamente vero che un cliente che assicura alti profitti sia un ottimo cliente: potrebbe essere talmente egocentrico da no n farvi godere i soldi che vi fa guadagnare.
Vi consiglio di investire le vostre energie per quei ( inizialmente pochi ) clienti che sono disposti ad ascoltarvi perchè hanno capito che avete centrato il loro problema. Una volta che avete creato un solido rapporto con loro, non ci sarà bisogno di tanta manutenzione.