Il consumatore postmoderno



"Radio Personalizzata", azienda leader nella realizzazione di Brand Radio


Siamo entrati prepotentemente nell’epoca della post-modernità periodo caratterizzato da una forte sinergia fra quello che è arcaico e lo sviluppo tecnologico, fra il progresso e il primitivismo  (Maffesoli, 2000). Crediamo sempre meno che il progresso sia in grado di cambiare la vita e il mondo. Trasferita nell’ambito dei consumi questa credenza ha portato gli studiosi del comportamento dei consumatori a elaborare una visione  esperienziale del consumo che conferisce più importanza alla soggettività dell’individuo. Il consumatore è alla ricerca di una gratificazione edonistica e di una propria identità in un contesto sociale nuovo e trasformato. Questa nuova visione spiega il successo dei concept store  (Aveda, Apache, Bass Pro Shop, L’Occitane) dimostrando l’importanza crescente del reincanto del consumo che si traduce commercialmente in abitudini e atti specifici come il fun shopping, il retailtainment o lo shoptainment. I “nuovi” consumatori /acquirenti vogliono testare i prodotti, intrecciare rapporti sociali con i venditori e gli altri consumatori, avere forti emozioni (Carù e Cova, 2007).In questo contesto si spiega l’affermarsi di nuovi media, come ad esempio le radio instore, che rappresentano un valido strumento per comunicare in tempo reale con il consumatore, arricchendo di connotazioni emozionali la "shopping experience".