Il potere nascosto di una chiacchierata

Credo che il potere di una chiacchierata sia molto sottovalutato da chi opera nel marketing.
Ci hanno abituati a pensare che, per scoprire cosa vogliono i nostri potenziali clienti, sia necessario chiuderli in una stanza, fargli alcune domande e registrare le loro risposte.
Cosa accadrebbe se al posto di un sondaggio di mercato avviassimo una bella chiacchierata informale?
Riusciremo a scavare più a fondo nell'intimità della persona che ci sta difronte e ad individuare con più facilità le sue vulnerabilità.
Certo, ci vuole molto tempo per ottenere indicazioni utili per il nostro lavoro da una chiacchierata.
Tuttavia, il vantaggio è notevole perchè una chiacchierata senza condizionamenti di sorta ci fa ottenere un nuovo amico.
E, si sa, agli amici è molto più facile vendere che agli estranei.