L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato con una multa complessiva dell'importo di 550.000 Euro la famosa Compagnia aerea low cost Ryanair per pratiche commerciali scorrette nei confronti dei consumatori. Il provvedimento dell'Autorithy è successivo a quelli emanati, recentemente, nei confronti di Alitalia, Air Italy, Blue Express, Germanwings, Wizzair e Easy Jet nell'ambito di un'istruttoria avviata su segnalazione di Associazioni di consumatori e utenti.
La sanzione nei confronti di Ryanair è così suddivisa: - Euro 220.000,00 a causa della mancata indicazione di costi extra quali I.V.A. sui voli nazionali, web check - in, supplemento carta di credito - che vengono automaticamente aggiunti durante il processo di prenotazione on line e fanno lievitare notevolmente i prezzi dei biglietti -; - Euro 110.000,00 a causa della pubblicità ingannevole - si prospettano offerte segnalate come "introvabili" da parte degli utenti, come "2 MILIONI DI POSTI a partire da €10. Solo andata – Tasse incluse"; - Euro 90.000,00 per la difficoltà - in alcuni casi impossibilità - da parte degli utenti di ottenere assistenza post vendita soprattutto in caso di rimborso di tutto o di parte del costo dei biglietti per mancata fruzione del volo prenotato; è necessario, infatti, utilizzare un numero telefonico a pagamento o pagare una "fee" - una tassa - elevata; - Euro 55.000,00 per la ingiustificata richiesta di costi aggiuntivi nelle ipotesi di modifica di nome dei passeggeri, rotte di volo, date, orari, o di riemissione di carte d'imbarco; - Euro 27.500,00 per la pubblicazione, in lingua inglese, delle condizioni generali di trasporto e delle informazioni rivolte ai consumatori italiani.
Link alla pagina dove è possibile scaricare il provvedimento dell'Antitrust:
Provvedimento del 04.07.2011
Roma, 4 luglio 2011 Avv. Daniela Conte
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