L’architettura di un buon rapporto. L’incontro tra Counseling e PNL

Esiste un terreno d’incontro tra queste due modalità. La relazione.

Il Counselling, come definito dall’art. 6 dello Statuto del CNCP, è un processo relazionale tra Counsellor e uno o più Clienti (singoli individui, famiglie, gruppi o istituzioni) con l’obiettivo di fornire ad essi opportunità e sostegno affinché sviluppino le loro risorse e affinché promuovano il proprio benessere come individui e come membri della società affrontando specifiche difficoltà o momenti di crisi.

Il Counsellor opera nel rispetto della dignità, dell’ autonomia e dell'autodeterminazione delle persone, senza discriminazioni di età, di genere e orientamento sessuale, di etnia e cultura, di religione, di nazionalità, di condizione sociale, di ideologia, quali che siano le condizioni istituzionali e sociali nelle quali il Counsellor opera.
La PNL (Programmazione Neuro Linguistica) è una disciplina psicologica fondata su particolari criteri. Si occupa del funzionamento e delle interazioni degli esseri umani con sé, gli altri, il Mondo, con particolare attenzione a temi come la Performance, l’Eccellenza e la decodifica dei processi interni che portano ai risultati, in modo da renderla descrivibile e riproducibile. I cardini del metodo sono:l’Osservazione come unica fonte di informazione, quindi l’assoluta prevalenza dei dati sensoriali a discapito delle strutture teoriche; l’analisi delle performances eccellenti e la ricerca di “pattern” comuni (vedi, ad esempio, pattern linguistici); l’interscambio con altre discipline come la Cibernetica, la Linguistica, la stessa Epistemologia delle Scienze Naturali; il rapporto tra ciò che chiamiamo Inconscio e ciò che chiamiamo Conscio, e di conseguenza la natura dell’Ipnosi e la sua relazione con la vita e il funzionamento di tutti i giorni. Per incontrare le esigenze del cliente non possono prescindere da una relazione basata sulla fiducia reciproca e un’altrettanta alleanza operativa.
Come?
Prima di tutto attraverso una atteggiamento accogliente e professionale, dove i cardini sono Accoglienza, Autenticità, Accettazione, Empatia, Ascolto. Tutte qualità necessarie, senza le quali non è possibile istaurare una buona alleanza operativa che permette lo svolgersi della prassi d’aiuto.
In particolare, sia la PNL sia l’Ascolto Attivo promosso dalle diverse forme di Counseling, promuovono il Rispecchiamento come naturale architettura per la costruzione di un buon rapporto.
È un sistema per creare velocemente Rapportcon il nostro cliente. La stessa parola indica un’assunzione della nostra postura speculare a quella di chi ci è di fronte. Oppure l’assunzione, per qualche momento, che la verità dell’altro sia tale, per capire meglio il suo punto di vista, cioè la sua mappa del mondo. Quindi si tratta di riprodurre artificialmente un procedimento naturale.
Quando l’inconscio di un individuo è stimolato da quello del suo interlocutore, cerca di interessarlo assumendo la sua postura, i suoi atteggiamenti e comportamenti.
È come se gli dicesse:
“Sono simile a te!”.
La risposta è depositata nella corteccia visiva e nell’amigdala. Quando si vede la faccia di un individuo, l’informazione induce una scarica prima nella corteccia visiva e poi nell’amigdala. Questo è il percorso standard che induce attività emozionale.
Quindi, assumendo la postura e la fisiologia del nostro interlocutore, rimandiamo una serie di segnali che poi registra in quei particolari neuroni, decodificandoci come persone empatiche nei suoi confronti. Infatti, il rispecchiamento permette l’instaurazione della fiducia: “Non so perché, ma sento di potermi fidare di te”. Rispecchiando, possiamo percepire lo stato emotivo di chi abbiamo di fronte, comunicare a un livello molto più profondo di quello normale.