Mediazione, utilizzo ed uso

 La Federconsumatori di Alessandria organizza mercoledì 12 ottobre (ore 17) una conferenza dedicata ai consumatori per fornire chiarimenti e maggiore informazione sui principali temi del consumo e non solo. Questa volta infatti, il tema trattato sarà la mediazione. Le conferenze saranno a ingresso libero e aperte a tutti; al termine dell’iniziativa verrà pubblicato un piccolo opuscolo con i consigli ai consumatori.

“L’informazione e i consigli che intendiamo fornire ai consumatori” sostiene Bruno Pasero Presidente di Federconsumatori Alessandria “riguarda i possibili strumenti di tutela del consumatore da utilizzare quando la controversia non trova soluzione per via bonaria. Le controversie che assumiamo a tutela dei consumatori nella maggior parte dei casi vengono risolte bonariamente.”

Da questa breve introduzione, il presidente Bruno Pasero, mostra il significato della mediazione, e quando e dove poterla utilizzare.
“Nessuno educa nessuno, nessuno si educa da solo, gli uomini si educano insieme, con la mediazione del mondo”. Questo aforisma di Freire mostra, in modo abbastanza astratto, l’idea di mediazione. In termini più semplici e concreti: è  l’attività di chi si pone tra due contendenti per facilitarne l’accordo.

La mediazione è una  procedura in cui un terzo neutrale assiste le parti nella ricerca di una  soluzione al loro conflitto. Il mediatore non è un arbitro, non decide, ma  aiuta le parti a comunicare e, grazie alla competenza in materia e all’uso di  determinate tecniche, può ampliare la gamma delle soluzioni che le parti,  negoziando da sole, non potrebbero prendere in considerazione senza la visione  esterna, oggettiva e creativa del mediatore.

Con questa  procedura le parti sono coinvolte nella soluzione della controversia (che non è  calata dall’alto, come una sentenza o un lodo arbitrale). È una procedura che  permette di prendere piena coscienza delle eccezioni “dell’altro”, dei suoi  interessi e dei suoi bisogni, perché, per arrivare a raggiungere soluzioni  creative, è necessario conoscere tutte le motivazioni delle parti e non  fermarsi alle prese di posizione iniziali.

Per maggiori informazioni, interverranno all’incontro il Dott. Fabio Vernetti e Antonietta Mantelli della Federconsumatori di Torino e Alessandria esperti in conciliazione paritetica e l’avv. Gianluca Volante per la parte relativa alla Mediazione.