Nell’ambito del decision making il suggerimento più frequente è “concentratevi sui fatti” “partite dalle evidenze” ecc. perché insistere tanto su questo? Possibile che le opinioni influenzano tanto il nostro modo di decidere?
Noi tutti siamo circondati da “opinioni generalizzate” e per la nostra serenità abbiamo bisogno di questo tipo di certezze…fu una di queste opinioni generalizzate che segnò la progettazione del Titanic. All’epoca per periodicità storica (erano decenni che non si manifestavano grandi naufragi) per motto (il Titanic era definito come l’inaffondabile) e cultura (fiducia cieca nella tecnologia) i progettisti partirono dall’assunto che il Titanic non potesse affondare e questo li portò a non prendere proprio in considerazione l’eventualità che si potesse manifestare un naufragio ragion per cui furono installate meno scialuppe, non furono previsti compartimenti a tenuta stagna, ecc.
I fatti come sappiamo erano differenti ed insieme alla chiglia contro l’iceberg si frantumò anche l’opinione.
Pensate al vs vissuto su quante opinioni prendiamo le ns decisioni senza la minima evidenza.
Clienti dai quali non ci presentiamo perché “tanto è inutile”, prodotti che abbandoniamo “perché non c’è speranza”, aumenti che non chiediamo “perché tanto non me lo daranno”, colleghi con i quali non collaboriamo “perché non condividono”.
In questi casi a me aiuta molto mia moglie che con sano spirito realistico mi dice:
“Hai provato? Cosa ti costa farlo?”
Delle volte basta una domanda per passare da una opinione a dei fatti
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