[Shopping Online] mondevert.it

Identificazione del sito:

www.mondevert.it è di proprietà di MondeVert S.r.l., la cui sede operativa è sita in Via Isonzo 8/A – 24040 Stezzano (BG).

Accessibilità del sito:

grafica semplice, ma gradevole ed intuitiva; gradirei la possibilità di scelta tra le varie tipologie di prodotto anche una volta selezionato il marchio (in maniera tale da velocizzare la ricerca del prodotto desiderato), ma va bene così.

Marchi trattati:

Acorelle, Agronatura, Alva Naturkosmetik, Bema, Bergila, Bio a+o.e., Bio Vera, Bioearth, Biofficina Toscana, Bjobj, Camorak, Cattier, De Saint Hilaire, Esprit Equo, Fiordiluna, Fitocose, Florascent, Florisens, Khadi, La Saponaria, Lavera, Lily Lolo, Memo, MondeVert, Monotheme, Monte Bianco, Najel, Neobio, Neumond, Neve Cosmetics, Officina Naturae, Pilogen Carezza, Puravida Bio, Sanecovit, Sante Naturkosmetik, Tea Natura, Verdesativa, Victor Philippe, Weleda, WIP.

Metodi di pagamento accettati:

bonifico bancario anticipato, carta di credito (Visa, MasterCard, Postepay), Paypal e contrassegno alla consegna.

Acquisti sicuri?

sì, grazie al sistema di protezione SSL a 128 bit certificato Verisign e, per le transazioni con carta di credito, anche al KeyClient.

Modalità, spese e tempi di spedizione:

per ordini di importo inferiore a €59.90, spedizione in 24/48h (nel mio caso, meno di 24h dalla spedizione avvenuta dopo poche ore dall’inoltro dell’ordine) a €4,99 mediante BRT Corriere Espresso. Per ordini di importo superiore, spedizione gratis in 24/48h tramite il medesimo corriere. +€3,00 in caso in cui si scelga di pagare in contrassegno.

Comunicazione ricezione/spedizione ordine:

• 2 mails da assistenza@mondevert.it aventi come oggetto “Riepilogo ordine *****” e “Conferma spedizione ordine *****”;
• 1 mail da assistenza@paypal.it, per le transazioni con Paypal, avente come oggetto “Ricevuta del tuo pagamento a Mondevert S.r.l.”;
• 1 mail da vasnoreply@brt.it avente come oggetto “Avviso affidamento spedizione *****” ed indicante il numero di tracking ed il link alla pagina in cui seguire la spedizione a partire dal giorno successivo.

Imballaggio:

i prodotti acquistati vengono protetti perfettamente da “patatine” di materiale biodegradabile ed inseriti in una scatola di cartone corredati da eventuali campioni e dal D.d.T..

Resi:

entro 10 gg dal ricevimento del pacco è possibile inviare ad assistenza@mondevert.it la richiesta di rimborso o di sostituzione indicandone il motivo. Una volta approvato il reso, al cliente viene attribuito un “numero di autorizzazione al reso” che deve essere apposto sui documenti accompagnatori del pacco con cui avverrà il reso. Occorre riporre l’articolo (integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso) nella sua confezione originale e rispedirlo a spese proprie, entro 10 gg dal ricevimento, alla sede operativa della società come “pacco ordinario”. L’eventuale rimborso avviene entro 15 gg dall’invio della richiesta di rimborso, o comunque entro 5 gg dal ricevimento del reso, mediante assegno bancario non trasferibile o bonifico bancario.

Servizio clienti:

rapido, efficiente e disponibile; scrivendo ad assistenza@mondevert.it, si riceve una cordiale ed esaustiva risposta in poche ore.

Newsletter:

per iscriversi alla newsletter occorre fare click qui e, dunque, inserire il proprio indirizzo e-mail.

Campioni omaggio?

sì, all’incirca 1 ogni €10 di spesa. Per selezionarli (in caso di dimenticanza, vengono scelti random), nella pagina “carrello” è necessario fare click su “campioncini gratuiti” in fondo alla barra laterale sinistra.

Sono rimasta davvero stupita quando, siccome martedì notte ho inoltrato erroneamente un ordine per 2 volte, ho constatato che alle ore 9 del giorno successivo lo staff di www.mondevert.it mi aveva già risposto, ringraziandomi innanzitutto per l’ordine, e risolto il problema. Ampia selezione di prodotti ecobio, speciale attenzione al cliente e spedizione incredibilmente rapida. Non vedo l’ora di fare un altro ordine, anche perché grazie a questo ho ottenuto un codice sconto del 5% utilizzabile fino al 31.01.14.

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Francesca Swlabr (swlabrmakeup)