Social media per il BtoB?

Solitamente, quando si parla di social media, si fa riferimento ai tipici social media ossia facebook, twitter, Linkedin, ecc.
In realtà fra i social media possiamo annoverare anche i blog ed i forum. Solo questi ultimi hanno un reale valore per il BtoB, gli altri, almeno a livello statistico, non solo non rappresentano nessun valore per le aziende, ma addirittura possono rappresentare un "time consuming activity".
Il "vecchio" forum" è ancora oggi, insieme ai blog, uno dei migliori sistemi per testare il trend e capire i bisogni dei clienti pur rappresentando un grande rischio nel momento in cui venissero gestiti male o non gestiti affatto.
Il social media marketing richiede comunque e sempre un front office ed un service interno impeccabile..
Interessante il seguente video a proposito, che conferma le teorie di cui sopra.