Un grande venditore

• crea corsi di formazione per i venditori che servono la sua base di clienti
• chiede al cliente di cosa ha bisogno
• prima di parlare del prezzo, dicute della situazione economica del cliente
• ottiene il permesso dal cliente per restare in contatto attraverso le email o le telefonate
• regala informazioni sul suo lavoro e diversi consigli utili affinchè i clienti possano farsi un'idea precisa di lui prima di sceglierlo
• chiede di segnalare il suo lavoro ai colleghi dei clienti
• ringrazia esplicitamente coloro che gli hanno mandato nuovi clienti
• non cancella mai dai propri elenchi i clienti che hanno detto di non essere interessati ai suoi prodotti, ma svolge consulenza gratuita per convincerli di aver sbagliato.