Usare i social media per ascoltare i clienti

I social media sono strumenti straordinari per ascoltare le persone e scoprire cosa possiamo realizzare per loro.
Un approccio seguito da molti consiste nel cercare di vendere qualcosa prima di ascoltare. Non stupisce il fatto che sia una strategia perdente, visto che la gente non acquista mai ciò di cui non sente l'esigenza.
I social media ci permettono di scoprire in tempo reale i problemi e i desideri del pubblico. In questo modo, ci consentono di realizzare qualcosa che la gente vuole ed è disposta ad acquistare.
Twitter e Facebook non sono solo un mezzo per farci conoscere, catturare l'attenzione o favorire la distribuzione dei nostri contenuti su larga scala. Al loro interno ospitano tutte quelle conversazioni che, se ascoltate, ci consentono di fare un lavoro apprezzato.
L'importante è iniziare ad ascoltare.