Yalla Yalla, l’e-commerce made in Italy che funziona

Nel panorama odierno dell’imprenditoria italiana caratterizzato da una generale depressione sono poche le realtà in buona salute: tra queste c’è Yalla Yalla, il sito di viaggi online fondato nel 2010 e che nel 2012 ha fatto registrare un fatturato di 28 milioni di euro, triplicato rispetto all’anno precedente. 
Abbiamo intervistato il co-fondatore Paolo Pezzoli e gli abbiamo chiesto di raccontarci come è nata la sua creatura e quali sono le prospettive nel mercato dell’online travel in Italia. I dati ci dicono che – come per altri comparti del business digitale – nel nostro Paese siamo indietro rispetto alla media europea, dove l’e-commerce vale già il 24 per cento del totale. Ma si registra una crescita costante, anche per l’impulso dato dal mobile e soprattutto per i metodi sempre più sicuri di pagamento online.



Come nasce Yalla Yalla? Quali gli obiettivi, le sfide, le persone chiave oltre a lei?

Yalla Yalla è nata nel giugno del 2010 con l’obiettivo di vendere online pacchetti viaggio in maniera semplice e immediata per l’utente, consentendo di visualizzare già alla prima ricerca il prezzo finale, con l’abbattimento della logica del prezzo “a partire da”. Il progetto è ambizioso, ed è quello di diventare leader di mercato in Italia e in altri paesi Europei, attraverso lo sviluppo della nostra tecnologia superiore, di un web marketing avanzato, del prodotto sempre aggiornato grazie a sistemi automatizzati di archiviazione e delivery del prodotto. Io e il mio socio Manuel Mandelli siamo partiti con il supporto di un piccolo gruppo di manager, tutti con grande esperienza alle spalle: Eliana Bertozzi (Product Manager), Stefano Ponari (Web Marketing Manager), Pierluca Rollo (CTO).



Qual è la sua visione del settore dei viaggi online in generale, e come si colloca Yalla Yalla in questo panorama?

Il settore travel rappresenta oggi più del 50 per cento dell’intero e-commerce in Italia e ha avuto una crescita costante nel corso degli ultimi anni. Ritengo che il trend possa continuare, anche se attualmente la crisi rende più difficile operare, ma questo ci sprona a essere più selettivi e creativi nelle nostre iniziative. Sappiamo che il mercato in questa fase non perdona, per cui ci impegniamo al massimo in ogni iniziativa sia di marketing sia di prodotto, oltre che nello sviluppo di nuove tecnologie. Yalla Yalla oggi è un player di rilievo assoluto nel panorama nazionale del travel online: ha raggiunto nel 2012 ricavi per 28 milioni contro i 9 del 2011, e 10 milioni di visitatori unici, con una crescita a doppia cifra anche in questo difficile 2013. E – forse la cosa più importante – assumiamo persone.



Quali sono i punti di forza di Yalla Yalla rispetto ai principali competitor?

Potrei tranquillamente dire che abbiamo una tecnologia superiore, difficilmente imitabile, che si traduce in un sito web facile e intuitivo per tutti; che il nostro marketing è estremamente profondo ed efficiente; che negoziamo al meglio il prodotto coi nostri suppliers. Ma il vero punto di forza è la qualità delle persone che lavorano in Yalla Yalla.


Quali sono gli sviluppi a breve, medio e lungo termine che si aspetta da Yalla Yalla?

Nel breve stiamo sviluppando la tecnologia che ci porterà ad aumentare il volume del prodotto e di conseguenza il numero di destinazioni proposte ai nostri utenti; stiamo migliorando i processi operativi interni e l’attività di call center. Di più non posso dirvi.



La crisi: qual è la sua opinione su questo momento difficile per l’economia in generale? Quali le prospettive?

L’Italia è un paese con menti brillanti e intraprendenti, bloccata da un sistema che non le permette di esprimersi. Me ne rendo conto ogni volta che vado all’estero, soprattutto in nord Europa. Abbiamo marchi che il mondo ci invidia, eccellenze uniche. È triste vedere come i farraginosi processi burocratici, l’inefficienza della macchina statale e la classe politica frenino questo paese; credo che con poche ma mirate riforme strutturali l’Italia ripartirebbe. Stiamo a vedere.

Yalla Yalla è un sito Internet made in Italy dedicato alla prenotazione e alla vendita online di pacchetti vacanze last minute e crociere forniti dai migliori tour operator italiani. Yalla Yalla punta alla semplicità e alla trasparenza nel rapporto con il cliente e desidera fornire un servizio efficiente e alla portata di tutti, all’insegna del migliore rapporto qualità/prezzo.

Servizio prenotazioni online
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Per assistenza post vendita
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Riservato alle Agenzie
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http://www.yallayalla.it

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