Esperienza con ASOS

Ci sono giorni in cui tutto va storto... nel mio caso sono settimane! Versarsi addosso il caffè bollente al mattino e scoprire che il latte è finito, accorgersi che si è appena rotta la bretella del vestito preferito, la macchina che si spegne inspiegabilmente all'incrocio, i vestiti che ti cadono continuamente nei negozi, l'odore di erba tagliata che entra dalla finestra di prima mattina (tremendo per chi è allergico), svegliarsi con un continuo e leggero mal di testa che ti accompagna per tutta la mattina di lavoro, accorgersi, dopo aver fatto 3 piani di scale di aver lasciato le buste della spesa al piano terra... sono solo alcune delle spiacevoli situazioni che continuano ad inseguirmi!

Ed ora possiamo cominciare.

Come vi avevo accennato nel News & Capp di lunedì oggi vi parlerò della mia esperienza con ASOS.

Come già sapete ASOS è un fashion beauty online store molto fornito con capi di abbigliamento ed accessori veramente carini (e non lo dico solo perchè è un nostro sponsor).

Ho conosciuto ASOS proprio grazie alla nostra affiliazione e subito mi sono innamorata di alcune (anche troppe) cosine deliziose che volevo acquistare a tutti i costi. Così, il 19 maggio dopo ore ed ore di smistamento per acquistare solo cose realmente utili e non farmi trascinare dall'impulso dello shopping sfrenato ho fatto il mio piccolo ordine: una magliettina verde acqua ed un ciondolo con un robottino.

Fantastico, il 20 avevano già spedito il pacco con il mio ordine informandomi che sarebbe arrivato entro 7-10 giorni lavorativi o comunque entro il 7 giugno. Ero davvero entusiasta del mio ordine e non aspettavo altro che l'arrivo del corriere raccomandando a tutti in casa di stare bene attenti al campanello (perchè purtroppo non era possibile tracciare la spedizione).

I primi giorni di giugno iniziai a preoccuparmi perchè del pacco ancora non ce n'era traccia alcuna e contattai l'assistenza ASOS inviando una mail in Italiano. Mi risposero il giorno stesso dicendomi, molto gentilmente (ma in inglese), che effettivamente la lunga attesa era anomala e che in genere in 7 giorni lavorativi tutti i pacchi venivano consegnati; mi invitarono ad attendere qualche giorno in più, fino al 13 giugno.

Contattai di nuovo l'assistenza il 15 giugno per sapere come gestire la situazione e mi risposero che erano dispiaciuti per l'accaduto e che avevano già provveduto alla richiesta di rimborso. Dopo appena due giorni ho riavuto tutti i miei soldi.

Morale della favola? ASOS vende cose favolose, sono cordiali, gentili, seri, responsabili e veloci nelle risposte (anche se in inglese).

Probabilmente sarò stata sfortunata, probabilmente il mio pacco è andato perso, ma sono subito stata rimborsata senza alcun problema. Ora sono molto tentata dall'ordinare nuovamente qualcosa ma ho paura che nuovamente il pacco non arriverà!

Voi avete esperienze a riguardo con ASOS? Fatemi sapere ^^