Il piano di marketing - Conoscere il brand

Mc'Donald opera nel campo della ristorazione. Non prepara soltanto hamburger perchè nel corso degli anni ha esteso il proprio brand anche alle prime colazioni, ai secondi piatti ( es. pollo e insalata ), ai dessert ( es. il gelato ) e al caffè. L'azienda, fin da subito, ha avuto una chiara comprensione dei business in cui sarebbe andata ad operare e, grazie a questo, è stata capace di individuare le competenze distintive utili ad estendere la linea di prodotto e la profittabilità. Mc'Donald, così, ha innalzato delle barriere all'ingresso che le hanno permesso di costruire il suo isolamento competitivo.

Cosiderate adesso il caso della Coca Cola. Fu un autentico flop la sua decisione di entrare nel business dell'abbigliamento. Coca Cola, forte della leadership nel settore dei soft drink, pensava che i clienti avrebbero preferito acquistare i capi firmati col marchio della loro bevanda preferita. A parte qualche maglietta che suscitò attrattiva come un normale gadget, Coca Cola fu costretta ad uscire dal settore. Il brand, in altre parole, non poteva permettersi il lusso di estendersi in un campo dove il suo livello di expertise era minimo.

Se volete che il vostro brand riceva business e profittabilità da tutte le fonti di ricavo, dovrete imparare a conoscerlo. Chiedetevi quali sono le soddisfazioni più significative che il vostro brand arreca al cliente. Ricordate sempre : conoscere limiti e potenzialità del brand vi aiuta a posizionarvi in nuove aree di opportunità.
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Piero Iacono