Magazine Media e Comunicazione
La tesi più interessante è che, col passare del tempo, tutti i prodotti tenderanno ad assomigliarsi per funzione e che il consumatore avrà davanti a sè troppe opzioni simili tra cui decidere. Ilaria sostiene che l'unico elemento di differenziazione diventerà la nostra capacità di far capire al cliente ( attraverso l'informazione ) quanto il nostro prodotto sia la scelta migliore per soddisfare la sua esigenza specifica.
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