La comunicazione aziendale nel Web 2

La reputazione aziendale oggi è sempre più condivisa e diffusa (positivamente o negativamente) attraverso le relazioni in rete: Le aziende non possono più ignorare questa tendenza e devono necessariamente cogliere le nuove sfide della comunicazione digitale e dell’web 2.0. Non è vero che il cambiamento è in atto Il cambiamento è già avvenuto e i consumatori sono già immersi nelle nuove dinamiche relazionali con i brand e sfruttare la potenza del social media marketing - quella branca del Markrting che si occupa di generare visibilità su social media, comunità virtuali e aggregatori 2.0. – può portare grandi benefici per la marca, in termini di reputation, awareness, engagement, loyalty.
Le aziende devono passare che da una fase “esplorativa”, ad una decisamente più “operativa”.
Tra i canali che le aziende devono “conquistare” ci sono soprattutto i blog influenti, i network, le community e i “luoghi abitati e vivi” della Rete Facebook, YouTube, Twitter, etc. Per costruire un’identità e relazioni durature e proficue le aziende devono imparare a “seminare” quotidianamente ascoltando i propri interlocutori per poi coinvolgerli con discrezione e onestà. In modo cortese e non invasivo, veicolando  messaggi interessanti, creati ad hoc. Con coerenza e costanza. Un percorso sicuramente non semplice, ma entusiasmante, che implica, però, una familiarità con il mondo dei “nuovi media” che, forse, ancora manca tra i soggetti che prendono le decisioni strategiche all’interno delle Aziende.