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Life Time Value è quanto un cliente investe sul nostro prodotto nell'arco di tutta la sua vita.
Il Costo di Acquisizione del Cliente comprende tutti i costi che dobbiamo sostenere per acquisire un nuovo cliente ( stipendi dei venditori, attività di formazione, monitoraggio dei risultati ... ). Può essere espresso dalla seguente formula:
Costo Acquisizione Clienti = Costo della Pubblicità / Numero di Clienti Acquisiti tramite la Pubblicità
Guadagniamo di più quando:
Life Time Value > Costo di Acquisizione del Cliente
Suggerimento:
Possiamo usare la differenza positiva per farci pubblicità o fidelizzare la clientela che abbiamo già.