Vodafone Zero limits Smart

...Ovvero come la Vodafone vuole insegnare agli utenti ad utilizzare il telefono.
Sembra una barzelletta a dirvela così, ma in realtà non lo è e a me francamente girano le balle in maniera stratosferica.
C'era una volta una coniglia cliente Vodafone a cui consigliarono di attivarsi la Vodafone Zero Limits Smart nell'estate del 2011.
Lei lo fece, perchè la promozione era conveniente e per di più le regalavano il cambio del piano tariffario:
con la prima azione della giornata (chiamata, sms, navigazione internet) le avrebbero scalato 50 cent, poi avrebbe avuto chiamate, sms verso i vodafone e internet gratis per tutti il giorno. Internet per un massimo di 1 Gigabyte mensile.
Questo le venne detto quando attivò la promozione e nient'altro. E altro non le interessava effettivamente. E tutto filò liscio finchè il suo telefono andava su internet a patate ed era abbastanza snervante caricare qualsiasi cosa.
Poi le arrivò l'Iphone e la navigazione internet diventò improvvisamente importante. Che diavolo è un Iphone senza internet?
Appunto.
Fatto sta che pur stando il telefono per un terzo di giornata sotto copertura wireless e non avendo lei scaricato film dal 3G nel giro di una settimana consumò il benedetto Giga mensile.
1000Megabite consumati non si sa bene come e non stando nemmeno tutto il giorno dietro ad internet.
Al callcenter della Vodafone capirono che c'era qualcosa che non andava e le ripristiranoro la situazione, ma dietro le sue insistenze per poter sapere come verificare a che punto dell'utilizzo del Giga mensile la coniglia fosse le venne risposto da diversi operatori sempre la stessa cosa 'la sua promozione è stata ritirata quasi subito dalla circolazione perchè non dava modo nè a lei nè a noi di verificare il traffico effettuato, quindi ci dispiace ma o cambia promo (e con le altre meno convenienti si che può verificare tutto!) o cerchi lei di regolarsi'.
Grazie Vodafone. Mi regolerò con una meridiana, una clessidra o mi segno diligentemente ogni kbyte che invio tramite telefono?
Unico sistema: tenere sott'occhio ciò che mi dice l'Iphone sullo scambio di dati, che però comprendono sia ciò che effettuo in 3G sia in wireless. Meglio di nulla, visto che la promo è più conveniente di ciò che c'è ora in circolazione...
Fino a ieri sera dove...ecco che ci risiamo. La Vodafone mi informa che ho raggiunto il Giga di internet.
Bon, impiccati.
Vado a controllare cosa dice l'Iphone e lui mi dice che sono ben sotto il Giga, traffico wireless incluso.
E allora? A che gioco giochiamo?
Prima telefonata con la Vodafone, una signorina maleducata che si è premurata di dire malissimo il suo codice di riconoscimento.
Seconda signorina  gentilissima ma mi dice una cosa che per me ha del surreale e che vi copio paro paro dal sito della Vodafone.
Il Cliente deve attenersi ai criteri di buona fede e correttezza nell'uso delle opzioni; si presume un uso non conforme se il traffico Voce supera i 500 minuti di chiamate o i 500 minuti di videochiamate o i 500 SMS al giorno verso Vodafone oppure 1 GB di navigazione sul cellulare al mese. In caso di superamento delle soglie previste:
- sulla voce, sms o videotelefonia, la promozione verrà disattivata in modalità automatica e il Cliente verrà informato tramite sms
- sulla navigazione sul cellulare, la velocità di navigazione sarà diminuita a 64 kb per i 30 giorni successivi
Chiaro? Io non ho modo di verificare quanto sto consumando della promozione, ma nonostante ciò devo 'attenermi ai  criteri di buona fede e correttezza nell'uso delle opzioni'.Io devo magicamente capire che sto consumando troppa connessione internet o che sto troppo attaccata al telefono nel caso delle chiamate (500 minuti di chiamate= 8 ore di chiamate al giorno, un lavoro praticamente) perchè se no mamma Vodafone mi pesta la manina e mi da internet alla velocità criceto per un mese.Che poi è ciò che ha fatto. Io da ieri per aprire twitter riesco a vedere i capelli che mi ricrescono e per facebook, beh, posso tranquillamente smaltarmi le unghie di mani e piedi e sarà così per un mese.
In tutto ciò mi pongo solo una domanda: come mai nessun addetto Vodafone, nelle mie innumerevoli telefonate mi ha mai detto una cosa del genere, nonostante io abbia ripetutamente chiesto spiegazioni e di dirmi con chiarezza le condizioni di utilizzo di questa promo di cui NON TROVAVO NIENTE IN RETE, ma si limitavano a dirmi che questa promo ha questo difetto di non far vedere la soglia?Come mai nessuno mi ha mai parlato delle punizioni che la Vodafone applica ai suoi clienti?
Devo essere sincera? Sono cliente Vodafone da 12 anni, ma ho una grande voglia di passare ad altro operatore.
Certo non le interesserà perdere una singola cliente, ma spero che ce ne siano tanti altri incacchiati come me da questo modo di trattare la gente, perchè il tempo in cui mia mamma mi minacciava col cucchiaio di legno è passato da un pezzo, e non voglio certo che torni!