Il marketing

Nel termine “marketing” individuiamo il sostantivo “market” (mercato), il verbo “to market” (posizionare sul mercato) e il sostantivo verbale “marketing” (l’attività di operare sul mercato). Per mercato, in tal senso, si intende il luogo in cui vi è uno scambio di domanda ed offerta.
Philip Kotler (il quarto “guru del management” di tutti i tempi dal Financial Times, dopo Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker ) nel 1967 afferma:
“Il marketing è quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotti e valori. È l’arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto.”
Negli ultimi anni, sopratutto grazie alle nuove tecnologie, si è assistito ad un nuovo tipo di mercato, perché diverse sono state le evoluzioni:
un incremento produttivo inarrestabile ;
la competitività tra le imprese è diventata più accesa , ciò è dovuto ad un consumatore sempre meno fidelizzato;
il consumatore è sempre più informato sui prodotti e più esigente sul servizio.
Per tale motivo ora le imprese fanno leva più sul cliente che sul prodotto.
Questo implica che se prima il mktg (marketing) coincideva con la funzione commerciale: posizionando il prodotto in un certo modo ed inducendo il consumatore ad acquistare; ora ha assunto un significato più complesso: creando ciò che la domanda richiede. In questo senso, quindi, riteniamo che tale scienza economica deve essere necessariamente proattiva. Indispensabile è l’anticipazione dei bisogni dei consumatori in modo da soddisfare al meglio le esigenze del mercato.
Tuttavia distinguiamo
Il mktg è detto :
• DI CREAZIONE DELL’OFFERTA: individua anticipatamente soluzioni a bisogni latenti o non completamente palesi dei consumatori .
• DI RISPOSTA: crea soluzioni a bisogni già presenti , ma mal soddisfatti .
Inoltre distinguiamo:
• il mktg rivolto al consumatore finale (BUSINESS TO CONSUMER B2C) .
Questo comprende il mktg dell’impresa produttrice che si rivolge al consumatore (manifactur to consumer) e il mktg dell’impresa commerciale rivolto al consumatore (retailer to consumer)
• il mktg rivolto alle altre imprese (BUSINESS TO BUSINESS B2B), comprende il mktg dell’impresa produttrice (di beni o servizi) che si rivolge ad un’ altra impresa produttrice (di beni o servizi) (manifacturer to manifacturer); oltre che il mktg dell’impresa produttrice rivolta all’intermediario commerciale (manufacturer to retailer).
In quest ’ ultimo caso con retailer intendiamo sia il dettagliante, sia il grossista.
L’obiettivo del mktg è quello di promuovere valore soddisfacendo le esigenze ed i desideri dei clienti e soltanto ascoltando, comunicando ed interagendo con i quest’ ultimi si può instaurare una relazione proficua tra azienda e consumatori.